Hachem Montréal Plateau - Montréal, Québec

Melissa B

Ça fait près de 40 ans qu'ils sont dans le quartier, je pense que ça parle déjà en soit 🙂 Je ne suis pas une cliente régulière pour autant, je reviens dans le quartier après une longue absence et je dois dire que j'ai reçu aujourd'hui un service 5 étoiles pour le remplacement de la vitre brisée de mon cadre! J'ai rarement vu un service à la clientèle aussi sympathique et proactif! En 30 minutes, le problème était réglé à mon entière satisfaction alors que je ne m'attendais pas du tout à avoir un retour dans la même journée - on m'avait avisé des délais normaux par téléphone. C'est vraiment plus qu'apprécié! La jeune femme à la caisse était très sympathique aussi, personnel accueillant, très soucieux et accommodant! Merci encore à Laurent pour ses propositions et sa belle attitude! 🙂 Je reviendrai assurément à la prochaine occasion!

Justine Perron-Mongeau

Vraiment décue. J'étais une cliente fidèle du Hachem. À travers les années j'ai apporté de nombreuses oeuvres pour encadrement et, bien que le service soit assez couteux, j'ai toujours été satisfaite.

Malheureusement la dernière fois que j'y suis allée j'ai eu un goût amer. En premier lieu je suis passée sur l'heure du midi un vendredi et la commis était avec un client et n'arrêtait pas de faire référence à son dîner et qu'elle devait manger. Elle a même crier à la fille à la caisse de mettre son lunch au micro-onde.

J'ai donc laissé ma pièce pour repasser le lundi suivant après le travail. Je suis arrivée assez tard et je suis entrée rapidement pour voir s'ils étaient toujours ouverts. Une commis, littéralement affalée à la caisse à pousser un grand soupir et a demandé à sa collègue quelle heure il était. J'ai posé la question: Êtes vous toujours ouverts? De quoi la deuxième employée m'a répondu sèchement :Il te reste 7 minutes.

Je peux comprendre que d'arriver à la dernière minute peut être dérangeant mais, selon moi, en service à la clientèle, tu dois faire avec et rester poli et accueillant. Les commerces ferment à tous les coins de rue en ce moment. Je ne comprend pas comment on peut traiter une clientèle de la sorte.

J'ai repris mon oeuvre et j'irai ailleurs...

Anne-Sophie Gendron

Si je pouvais donner plus de 5 étoiles je le ferais 😉 Très bon service! Personnel facile d'approche et attentif aux besoins de la clientèle.
Beaux produits et bon éventail de choix!

jeanfrancois dorval

Très bon service personnalisé pour un encadrement. Le résultat est fidèle à ce que nous avions convenu, nous sommes ravis. Merci

Christophe B.

Le magasin est agréable et le personnel très serviable mise à part la personne en charge de l'encadrement. J'ai plusieurs projets d'encadrement et je ne peux malheureusement pas commander les cadres chez eux car la personne veut absolument voir les œuvres avant. C'est ok si vous voulez encadrer vos photos ou vos diplômes mais pour des projets plus complexes ou plus délicats il vaut mieux éviter. Cette personne ne comprends visiblement pas grand chose à son métier... J'avais des dimensions en millimètres, elle voulait convertir ça au pouce près! Elle connait pas les décimales, ça montre le niveau... Vraiment dommage car tout le reste est correct.

Pascal Foisy

Bon conseil et toujours cordiales et respectueux dans leur interaction. Les produits sont de bonne qualité, et de bon niveau. Des fois il manque certains couleurs dans certaines gammes, mais c'est mon seul point négatif.

Kanaan Masarra

J’adore cet endroit ? je pourrais y passer des heures. Je fais toujours encadrer mes tableaux là-bas et je suis tellement satisfaite du résultat (à chaque fois). En plus les gens qui y travaillent sont tellement serviables, à l’écoute et bienveillants. Leurs produits sont d’excellente qualité et ils ont une large sélection. Sylvie m’a été d’une grande aide cette semaine. Elle m’a guidé et conseillé pour le choix du cadre et elle a été super agréable et sympathique ♥️
Merci encore Sylvie et toute l’équipe. À bientôt ✌️

Isabelle Pepin

Une bulle de sérénité dans la cohue du samedi, on y resterai des heures. Un moment de ressourcement pour faire le plein d'inspiration j'oserai même le terme "expérience thérapeutique" 🙂 Avec en plus le personnel est super agréable et toujours de bon conseil.