Smyths Toys Marseille - Marseille

Philippe SIMOUTRE

C'est probablement le meilleur magasin de jouets à Marseille ! Des rayons qui donnent le vertige tellement ils sont hauts. Un personnel souriant et agréable. Des tarifs souvent attractifs. Facile d'accès, propre et bien agencé, avec de larges allées, il est agréable d'y flâner pour trouver le jouet idéal à bon prix. Sur certaines gammes, il manque un peu de choix et de nouveautés, c'est mon seul reproche pour l'instant ?

Sarah Babouri

Décevant et désagréable expérience

Je tiens à partager mon expérience très négative dans cette boutique. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli par une vendeuse ( une 20 aine d’années blonde cheveux long) qui semblaient non seulement désintéressés, mais également agressifs et pas souriante. Lorsque j'ai posé des questions sur certains produits, son ton était condescendant et elle ne faisaient aucun effort pour être serviables, j’ai pourtant tenter de passer outre avec quelques phrases agréable mais rien à faire elle reste très froide et extrement hautaine pour son jeune âge …… ( sans vouloir donner de leçons de vie) . Quand au RESPONSABLE qui se permet de vous dire si vous avez un problème avec la vendeuse allez la voir et lui parler moi c’est mon problème, je la recevrai pas. Tout aussi inactif celui ci n’essaie même pas de comprendre la situation et aucune excuse de sa part envers le comportement de sa vendeuse.
Il est inacceptable de se sentir maltraité en tant que client, surtout lorsque l'on cherche simplement de l'aide ou des conseils. Une atmosphère aussi hostile ne donne clairement pas envie de revenir. Je suis vraiment déçu par ce manque de professionnalisme et de respect. Je ne recommande pas cette boutique, car le service à la clientèle est tout aussi important. Je travaille au service communication d’un très grand groupe international et en aucun cas je ne traite les clients dans ce sens sinon la direction réagirai de manière sanctionné et se serait normal on ne manque pas de respect au client. Revoyez certainement votre recrutement car si les conseillers vendeurs que vous recrutez sont incapable d’être aimable et polis qu’ils changent de job !

Elora TDH

Large choix. La quantité m'a donnée le tournis !
Le meilleur de Marseille / Aubagne
Prix attractifs
Le fond fait quand même un peu entrepôt... peut être manquerait-il des aménagements extérieurs.
Une petite musique aussi serait pas mal en fond !

Lea Santune

A fuir ! N'achetez jamais las bas . Camion acheté 200euros qui ne fonctionne plus au bout de 15 jours.

Garantie 2ans mais personne ne veux le prendre en charge. Laurent à l'accueil est d'une agressivité et d'une condescendance sans borne.

Il me dis que l'appareil est réparé mais il pousse le camion devant nous en nous disant qu'il roule alors que manifestement, sans le pousser , il ne roule plus.

Il fini par nous dire de racheter nous même une batterie et de le faire réparer de notre côté.

Une honte ! Un manque de considération total du client
Une machine a fric.

Antje Piazza

Le magasin en soit est super pour les produits proposé même si l’agencement n’est pas des meilleurs car cela fait « usine » et on se retrouve avec trop de client en même temps dans les rayons c’est horrible.
Je tiens à souligner que si le magasin ferme ses portes à 19h30 celui ci doit accueillir sa clientèle jusque cet horaire !! Hors les caisses sont fermées entre 19h15 et 19h18 donc même si vous venez de vous taper 30km de route pour venir acheter un jeu très précis et que vous arrivez avant 19h30 et bien on vous refusera l’entrée ce qui est inadmissible !!!!
Je tiens une boutique et je peux vous dire qu’un magasin soit fermer ses portes à l’heure prévu et fermer ses caisses à cette ci et non avant.
La caisse, le ménage, le rangement etc se font après la fermeture et non avant.
Vous aller chez Auchan il ne ferment pas leur caisse avant l’heure de fermeture …
C’est honteux et inadmissible d’autant plus que nous avions fait beaucoup de route pour venir.
Étant donner qu’à Marseille on ne souhaite pas travailler plus que ça (mentalité sudiste) alors vous devriez fermer votre magasin à 19h comme ça le personel pourra rentrer chez lui de bonne heure une fois les caisses terminées

JUNIOR

vendeuse irrespectueuse, je venais souvent faire des achats mais après le comportement d’une vendeuse aigri, je ne suis pas prêt de revenir. c’est une honte de parler sur ce ton a un client, cela entache l’image de la marque.

Mélissa Egea

Achat ce soir un jeu évolutif où le bebe saute découvre les jeux musicaux etc. Son petit téléphone musical et une chaise haute. La vendeuse au top du top on a pu essayer avec elle les petites aire de jeu. De tres bon conseils patiente essaye des trotteurs également avec bebe. Je remercie cette personne pour son attention et ses côseils si precieux une dame cheveux court grisonnant au top du top. Super magasin avec des prix variés et pour toute les bourses. Mais j’insiste très important ce personnel a l'écoute avec les client donc encore merci

Vala 13

Super magasin. Très beau, très bien achalandé. Le disneyland du jouet! J'ai déjà essayé le click and collect, très bien aussi. Ça permet de voir le stock depuis chez soi et de comparer les prix. Prix compétitifs avec Amazon très souvent voire mieux.