Action Vélizy-Villacoublay - Vélizy-Villacoublay

BEN K. A.

J'avais l'intention d'acheter une protection d’écran pour un iPhone 13 Pro, dont le prix affiché en rayon était de 1,79 €. Cependant, en passant à la caisse, l'article était facturé à 4 €. J'ai réglé la somme, mais en retournant vérifier en rayon, le prix affiché était bien de 1,79 € pour cet article précis.

Je suis donc retourné à la caisse pour signaler l'erreur. Le personnel a vérifié en rayon, mais au lieu de reconnaître l'erreur, ils ont avancé les arguments habituels : ce n'était soi-disant pas le bon article, l'étiquette ne correspondait pas, ou encore l'article aurait été déplacé par des clients. Malgré tout, j’ai insisté et ils n’ont pas honoré le prix affiché mais ils seulement retiré l'étiquette en question et m’ont proposé un remboursement.

Je ne connais pas la politique d’Action en matière de prix erronés, mais dans d’autres magasins, c’est le prix affiché en rayon qui prime, et non celui enregistré en caisse. En conclusion, je recommande de bien vérifier vos tickets de caisse après chaque achat

O'ma L.

L'action le plus nul de tous ceux que j'ai pu faire dans toute la France et pourtant j'aime cette enseigne ! même pas pouvoir acheter une pelle balayette, la base. Très mal rangé, mal odorant, c'est promis je ne reviendrai plus!

Thierry V.

Nul aucun respect du client une caisse d’ouverte avec une 10 de personnes faisant la queue et en plus un employé fait passer une cliente devant tout le monde sans explication c’est trop j’ai vidé mon panier devant la caisse et suis parti.
C’est pas la première fois que je rencontre des soucis à cet endroit mais ce qui est sur c’est la dernière et une étoile je suis généreux

Gabriela M.

Expérience désastreuse chez Action ! Nous avons fait une heure de route aller-retour (car c’est l’un des seuls action qui ferme à 20h le dimanche) pour arriver et trouver le magasin fermé plus tôt que prévu, sans aucun avertissement. Et le comble ? Un employé nous a carrément refusé l’accès, sans explication ni excuse, alors qu’il était encore censé être ouvert.
C’est inadmissible de traiter les clients de cette façon ! Quand on gère un magasin, respecter les horaires affichés est la base. Un vrai manque de professionnalisme et de respect pour les clients qui, comme nous, font un effort pour se déplacer.
À éviter tant que la gestion du personnel n’est pas revue.

Jenny T.

Expérience surréaliste dans cet action, je n’y remettrai jamais les pieds ! En caisse ils ne préviennent qu’au dernier moment qu’on ne peut pas payer en espèces sur une minuscule affiche format A4 (après 20 minutes de queue on ne va pas changer de file, il s’agirait de prévenir avant) ensuite on demande donc au caissier de diviser le paiement par carte en 2 pour que mon conjoint et moi partagions la somme et là c’est le drame… c’est comme si on demandait la lune. Il m’a super mal parlé en disant qu’il ne pouvait pas car impossible sur la caisse, d’un ton agressif, en prenant de haut. Donc déjà, rien ne va au niveau moyens de paiement mais en plus de ca le caissier m’a littéralement parlé comme à la dernière des merdes en me disant « en France on ne peut pas faire ça » alors merci mais je suis française et sa remarque est très déplacée et RACISTE et de surcroît je suis commerçante et mes clients peuvent payer avec deux cartes différentes s’ils le souhaitent donc oui cela existe, peut être pas chez action c’est tout. Au lieu d’agresser les gens verbalement, trouvez des solutions. C’est un métier où on est au service du client et pas l’inverse. Pareil, un collègue qui vient se ramener dans l’embrouille et qui me parle super mal aussi, se permettant de donner son avis lorsque je m’adressais à mon conjoint alors que je ne lui ai rien demandé, il se mêle d’une conversation privée. Le commerce ce n’est pas ça, je tiens moi même une boutique et j’ai rarement vu des comportements pareils, franchement changez de métier si les gens vous énervent autant. Normalement lorsqu’une deuxième personne intervient (collègue) c’est pour calmer le jeu et non pas pour en rajouter une couche. Déplorable, à fuir ! Sans parler de l’état des rayons, catastrophique

Felipe S.

Il n'y a pas de produits frais ou supermarchés ici seulement pour la maison décoration, bricolage et soins corporels
Accès par la nationale 118 direction Bièvres , roulez doucement entrée est serrée, accès en face du Castorama, par Mcdo

Misses B.

Décevant et désespérant. À chaque fois que je viens et pourtant en semaine, milieu de journée, la moitié des rayons sont déjà vides, une moitié des prix absents des affichages, des allées toujours trop étroites par rapport à la foule(toujours rempli à croire que les gens sont en congé H24), et des produits mélangés avec d'autres, difficile de s'y retrouver . Des erreurs de prix fréquentes ( différences prix affichés et prix en caisses). On préfère ceux du 91, ou de Province. Va falloir faire un effort parce que c'est catastrophique.

Manon

C’est un bon magasin avec des prix intéressants, mais il y a souvent beaucoup de désordre dans les rayons. De plus, le personnel n’est pas toujours très à l’écoute, ce qui peut être un peu frustrant. Malgré ça, on y trouve souvent ce qu’on cherche à bon prix.