Babybinnishop + Summer store - verkoop van zwemkleding en toebehoren - Kalmthout

Céline G.

A fuir!
Achat de chaussons pour mes enfants.
Taille bcp trop petit.
Renvoi de l’article intacte et inutilisé !
Refus de remboursement !
Et demande de 7 euros pour me renvoyer l’article !
A fuir !

Cynthia O.

Webshop lijkt op een scam..

Ik had een verzorgingstas online besteld, ik ontving weldegelijk een pakketje maar bleek dat daar een andere tas in zat dan die ik besteld had.

Ik stuur een mailtje met foto's (is een fout op de website, er stond een andere titel bij dan de foto die eronder stond, maar ja, dat is het punt net bij online shoppen, je baseert je op de foto en dat product verwacht je, ik ga mij niet bezighouden met 'namen van handtassen' of die correct zijn met de foto die eronder staat op voorhand), samen met de vraag of ze nog de tas die ik wou hadden. De ontvangen tas trok langs geen kanten op wat ik besteld had, en wou ik niet behouden dus.

Krijg ik doodleuk enkel een antwoord met "neen ik heb je gewenste model niet meer", maar geen oplossing om het verkeerde product terug te sturen. Ik stuurde een 2e mail daarop met de vraag of ik een retour ticket kon krijgen, ik liet 1 dag tussen, nog geen antwoord. Ik stuur een 3e mail en nog steeds 0 response. We zijn ondertussen 2.5 weken later.. Tot zover de behulpzaamheid.

Deze mevrouw vind het blijkbaar normaal om andere producten toe te sturen dan je besteld, en geeft 0 oplossingen achteraf. Ik ga niet betalen voor een retour zending waarbij het de winkel hun fout was wat ze opsturen, en al zeker niet als ze je daarna niets meer laten weten en bewust negeren.

Blijf weg van deze webshop is al waar ik voor kan waarschuwen.

Bi W.

Redelijke ervaring (ook al rook de stof van wat ik kocht niet fris), maar toen ik het item dat niet goed aanpaste wilde terug sturen, kon ik enkel kiezen voor een tegoedbon of ruilen. Dit is niet wettelijk, maar pas bij dreigen met mijn rechtsverzekering kon ik "uitzonderlijk" mijn geld terug krijgen. Minus de verzendingskosten. Ook dat laatste is niet volgens de wet. Ik blijf voortaan ver weg van deze webshop!

Ellen D. C.

Fijne webshop met toffe en degelijke merken, en een uitzonderlijk goede service na verkoop! (Zeldzaam bij webshops naar mijn ervaring). Bij 95 procent van de artikelen die ik er bestelde heb ik nooit problemen gehad, maar bij de Alesto foodprocessor heeft de motor het helaas snel begeven (productiefoutje?). Door enkele negatieve reviews op ‘t net was ik al bang dat het een verloren zaak was, maar dit was volledige onterecht. Babybinnishop heeft me snel en kosteloos een nieuwe toegestuurd!

Perfections 9.

De potjes van badabulle geven na gering gebruik kleur af en worden kleverig en vies door de verf die loskomt. In onze ogen is dit onaanvaardbaar aangezien dit voor kinderen is. Na dit gemeld te hebben werd er ons verteld dat we dit zelf aan de producent moesten melden mits aankoopbewijs inclusief serienummer die op de verpakking vermeld staat. (Die natuurlijk al lang in de vuilnisbak ligt). Als het om 1 potje gaat met dit probleem zouden we nog geloven dat het een productiefout is, maar dit probleem stelt zich ondertussen reeds bij verschillende potjes die we steeds bij baby binishop hebben aangekocht. Voor de service na verkoop is het een heel gedoe vooraleer er actie ondernomen wordt waardoor uiteindelijk nog steeds geen oplossing voor het probleem wordt aangeboden.

Bob S.

Koop hier geen producten! Wat de andere zeggen in de reviews kan ik bevestigen. Over retourneren wordt erg moeilijk gedaan. Aan de telefoon werd zelfs gezegd dat Bol klanten niet dezelfde service verdienen als andere klanten. Te absurd voor woorden.

In ons geval ging het om een kunststof drinkbeker met een sticker op de onderkant die moeilijk te verwijderen was. Na het verwijderen van de sticker bleven er veel sticker- en lijmresten achter. Met water en zeep was het er niet af te krijgen. Gelukkig hebben wij voor dit soort situaties stickerverwijderaar (die ook op een kunststof ondergrond gebruikt kan worden). Na het aanbrengen werd het flesje poreus en wazig. Wij zijn in de veronderstelling dat de kwaliteit dus niet goed is, en willen daarom niet betalen. Daarnaast hebben wij de sticker er niet opgedaan.

In eerste instantie is de toon in de mail al niet heel vriendelijk. Telefonisch werd niet alleen de toon erger, maar kregen we ook nog verwijten te horen. Volgens de leverancier is dit niet mogelijk. Wij zouden een schuurspons en misschien wel nagellak remover hebben gebruikt. Continu werd aangehaald dat er al zoveel flessen van verkocht zijn zonder enige klachten, al snappen we nog steeds niet waarom dit relevant is. Wij hebben een probleem met dit exemplaar. Het gaat niet om al die andere flessen.

Toen het duidelijk was dat we er niet uit zouden komen heb ik aangeboden om ieder de helft te betalen, maar zelfs zover wilde ze niet gaan want de leverancier neemt het niet terug.

We vragen echt niet om een klant-is-koning behandeling, maar een beetje toenadering, meeveren en begrip brengt je een heel eind. In plaats daarvan is weerstand met een vijandige houding de norm. Uiteindelijk zei mevrouw dat ik haar stoorde op haar vakantie en werd er opgehangen. Wees dus gewaarschuwd en vermijd deze winkel!

Jimmy M.

Doudou besteld en gekregen, weliswaar met een sterke geur van product/wasmiddel. Na 3x wassen met le chat bebe ging het nog niet weg. Blijkbaar doen ze daar een robijntje in.. Waarom? Andere winkels doen dat niet. Ze weigeren om terug te betalen omdat we getracht hebben de geur er uit te krijgen door ze te wassen. 0 klantenservice!!! Niets kopen bij hun!

Jamie L.

Mega slechte service! Hoeslaken besteld donkerblauw. Uit de verpakking gehaald en geprobeerd om de matras. Maar helaas past het niet. Omdat ik het niet terug kreeg netjes in de verpakking. Heb ik gekozen om het niet terug in de verpakking doen. Maar gezamenlijk in de doos en willen retour niet aannemen. Omdat het gescheurd is. Ze gebruiken mij reden dat ze het niet kunnen terug nemen. Het zijn stelletje leugenaars! En dan leg ik het netjes uit. En krijg je 1 woord terug 'sorry'. Leugenaars en klantonvriendelijk!