Bureau Vallée Tourcoing - papeterie et photocopie - Tourcoing

Illona

Super expérience chez Bureau Vallée Tourcoing ! Le magasin est bien agencé et propose une large gamme de produits, de la papeterie aux fournitures bureautiques. Le personnel est très accueillant et compétent, toujours prêt à aider pour trouver ce qu’il vous faut. Les prix sont vraiment compétitifs, et la qualité au rendez-vous. Je recommande vivement ce magasin pour tous vos besoins professionnels ou personnels !

Pascal F.

Magasin situé dans la zone commerciale de Roncq. Petit parking très pratique. Le magasin propose tout pour le bureau et le personnel est de très bon conseil. Possibilité de faire des impressions de grande taille. Le prix est très compétitif.

Kay I.

Magasin bien entretenue, J’ai été reçu par Océane au service tampon, elle a répondu à mes attentes simple rapide et efficace franchement rien à dire, beaucoup de choix vous y trouverez votre bonheur.

Little F.

Magasin propre, bien rangé. Personnel accueillant et disponible pour aider et renseigner les clients
Je recommande

Watts V.

A partir de 18h...éviter de venir pour y faire des impressions. Accueil déplorable. Parmi les documents imprimés (4 memoires), le dernier était complètement imprimé de côté, lorsque j'en ai fait la remarque...Aucune réaction (à part les yeux levé au ciel de la part de la salariée). J'ai du payer l'ensemble (et faire réimprimer un exemplaire ailleurs le lendemain).

Emma T.

Je suis allée chez Bureau Vallée pour imprimer plusieurs pages sur du A3. Premièrement, j’aurais du m’inquiéter quand j’ai demandé à l’accueil s’ils proposaient des conseils en imprimerie et que les vendeurs m’ont regardée comme si j’avais demandé des lunettes à un aveugle… Après ça, la vendeuse m’a montré divers papiers. Je lui ai dit que je voulais un papier avec un grammage de 170g à 200g. Les seules possibilités étaient 120g, 160g ou 300g. Je me résigne à prendre le 160g car le papier me plaisait.

Ensuite, quand il a fallut imprimer mon documents, j’ai validé le rendu écran. Jusque là tout va bien. Mais ensuite à l’impression, le rendu n’allait pas du tout : la plupart des traits de coupe ne se sont pas imprimés, les visuels étaient décalés, aucune marge donc certaines photos étaient coupées, et pour finir les couleurs étaient vraiment de mauvaise qualité, des taches étaient même présentes sur certaines couleurs. Bref, cette impression étaient inutilisable.

Je tiens à préciser que j’ai revérifié mon exportation : mes traits de coupe et repères de fond perdu sont bien activés, et mes images de bonne qualité.
Bref, quand j’ai vu que ça n’allait pas, la vendeuse m’a dit qu’elle avait oublié de cocher une case « ajuster à l’impression », et m’a donc proposé de réessayer avec une seule feuille. J’ai accepté, et le résultat était un peu mieux mais était toujours loin d’être conforme à ce que je voyais à l’écran.

Je décide donc de lui dire que ça ne me convient toujours pas et que j’irai ailleurs pour faire cette impression. Elle s’excuse et me dit qu’il faudra régler en caisse !!
J’ai vu les panneaux indiquant « toute impression est facturée », mais je trouve cela inacceptable. J’ai fait savoir mon avis en caisse et auprès de la vendeuse qui m’avait accompagnée, mais aucun geste de leur part à part des excuses.

L’impression que j’ai réalisée dans ce magasin est simplement inutilisable et ratée, et ce n’est à aucun moment de mon ressort car mon document est bien correct. Ce sont aux vendeurs de savoir ce que l’imprimante du magasin est capable de faire ou non. Si c’était le cas, on m’aurait simplement dit que la qualité que je demandais n’était pas possible ici. Soit cette imprimante est défectueuse, soit le magasin Bureau Vallée n’a pas les compétences en imprimerie qu’il prétend avoir.

Je trouve qu’appliquer les règles sans tenir compte de cette situation n’est pas très commercial et prouve le manque de flexibilité et d’adaptabilité du personnel. Je n’ai pas les moyens de perdre mon temps, et en plus payer pour les erreurs des autres (même s’il ne s’agit pas d’une grosse somme, le principe reste le même). A l’évidence, je ne reviendrais plus.

elisa S.

Le magasin est propre et bien rangé. Merci pour l’accueil et le service

Ghislaine D.

Une belle expérience passée dans le magasin Bureau Vallée. Des prix bas et un service très agréable