Carrefour Drive Sainte Geneviève Des Bois - Sainte-Geneviève-des-Bois

Lucile M.

2 étoiles pour l’équipe du drive qui est agréable.
Le reste est complètement bancale malheureusement.
• Pas d’erreurs sur ma commande, mais ils remplacent d’office certains produits et ils sont complètement perdu quand ceux ci sont refusé. Le remboursement se fait mal. Donc attention, il faut vérifier la facturation finale !
• Même problème pour le retour des sacs déjà facturés comme « consignés », bien vérifié qu’ils sont bien remboursé et au bon nombre ! Pour ça c’est assez fastidieux : il faut fouiller dans l’application pour trouver la facture finale.
• Mauvais points qui ne me fera pas revenir chez vous malheureusement… autant aller faire un drive chez vos concurrents, pas de problèmes de sacs et de suivis de remboursements, et pas de problème de remplacement de produits mal remboursés.
• Dernier point noir : la prise de contacte du SAV. Des jours de dialogue pour comprendre et régler un problème. Les interlocuteurs répondent à côté de la plaque de la question initial et ne cherchent pas à comprendre le véritable problème / question du client, ils reposent les mêmes questions que la veille ce qui rien long et fatiguant le dialogue.

Krimo K.

Je suis aller chercher ma commande au drive et je suis tombé sur un homme vraiment désagréable et qui ne sais pas du tout ranger les courses. Si ce métier vous emmerde à ce point, penser à une reconversion professionnelle. Veillez a recruter des personnes qui ont envie de travailler, ce sera plus agréable pour nous.
Mme joly

S C. (.

Que se passe t'il depuis quelques mois au drive
Beaucoup trop d'attente!!!. Certains livreurs pas du tout aimables..
Moi qui commandais chaque semaine toutes mes courses en drive, je pense que je vais devoir malheureusement aller ailleurs. Dommage...

frederic P.

Tout allait bien jusqu'à aujourd'hui. Arrivé dans mon créneau : 35 minutes d'attente, un foutoir incommensurable. Est ce du au changement de système ? (Suppression borne)

Lara C.

Service très lent voire catastrophique, parc plein avec une file de quatre véhicules en attente pour trois employés qui s'amusent et se chamaillent en réserve pendant que les clients attendent.

Yamina E.

Drive de sainte Geneviève des bois propre.
Personnel sympathique et efficace.
Par contre, toujours trop d’attente..

Inès D.

Cliente depuis des années, une mention spéciale pour aujourd’hui, tous ceux qui travaillent pendant ce froid. Merci à vous tous pour votre réactivité, rapidité et amabilité. Je trouve juste un peu dommage qu’ils doivent affronter ce froid sans avoir de gants… à la longue et dans ce froid je n’ose pas imaginer les mains glaciales qu’ils doivent avoir, peut-être penser à leur fournir à minima des mitaines si les gants sont trop compliqués ?
Simple suggestion
Merci encore à l’équipe du drive et courage à vous pour votre travail pendant cet hiver

Jordan S.

Très satisfait du drive à la base, cela fait plusieurs fois que nous avons des problèmes.

Notamment, des produits remplacés par des produits moins chers et moins lourd sans que nous soyons prévenu . Ces mêmes produits ont également éte ouverts et ne sont donc pas consommables. Une des barquettes de poulet (voir photos) avait même pour date de péremption le lendemain du jour de retrait de la commande

Bien sûr cela facturé plein pot!
Le temps gagné par le drive (lorsqu'il n y a pas 30minutes d'attente ...) est finalement perdu à se battre avec le service clients pour demander remboursement. Nous avons l'impression d'être dupés, d'autant plus que le service clients doit être relancé à plusieurs reprises avant de nous effectuer un remboursement .

Bref ça sera surement un des derniers drive que nous ferons ici.