Carrefour Drive Troyes - La Chapelle-Saint-Luc

Van-Dong V. N.

Fuyez ce drive, vends des produits proche de la date de péremption (2 jours). Service qualité déficient. Bien sur aucun geste commercial. Vous trouverez bien mieux ailleurs. Ne perdez pas votre temps avec ce drive. Cette enseigne manque évidemment de classe

Emilie L.

DRIVE CARREFOUR la CHAPELLE-ST-LUC était parfait, produits sans remplacement (et même sur d'autres drive les remplacements sont assez bien faits). Les produits crémerie , viande et autres produits rayon FRAIS sont bien emballés et la fraîcheur de ceux ci est bien presente.
Ces produits sont vendus avec des DLU et DLC pas trop courtes , c'est un plus...
L'accueil était aimable et le service RAPIDE .
EN RÉSUMÉ DRIVE RAPIDE et EFFICACE

nguyen S.

FUYEZ !! A EVITER!! ARNAQUE!!
Je vois que je ne suis pas la seule a avoir des produits avec des dates de péremptions très courte et que c’est une pratique qui est souvent utilisée par ce Carrefour drive.
Commande récupérée le 08/10/24, 1kg de filet de poulet qui perime le 10/10/24. (En sachant qu’il ne s’agissait pas d’un article qui faisait partie des articles à prix réduit ou date courte)
Service client inutile.

Anne R.

EDIT : Suite à cet avis, ma demande de carte pass s'est vue refusée !!! De pire en pire avec cette enseigne !!! Honteux !!!

Je n'ai jamais eu une aussi mauvaise expérience avec un supermarché !
- vous n'acceptez pas les bons d'achat carrefour !!!! C'est une blague ? Impossible d'utiliser mon bon d'achat dans votre propre enseigne !
- arrivée au drive : numéro client inconnu
- j'essaie avec le numéro de commande : pas de commande en cours
- j'essaie de me connecter au site internet : impossible ! Je ne passe apparemment pas le capcha
- je cherche le numéro service client : erreur 404, vous m'envoyez acheter de la confiture !!!!! Là ce n'est plus de l'incompétence, c'est littéralement du mépris pour le client !
- je trouve enfin le numéro du service client .... Je n'ai eu personne en ligne vous devez "me rappeler" 😓😓😓😓 Et j'attends toujours....

Finalement une employée serviable vient a mon secours et trouve ma commande : il manque les principaux éléments !!!! Et pas de remplacement ....
Je fais comment pour cuisiner mes fajitas sans galette ? Une mousse a l'ananas sans ananas ? Des blinis sans tarama ? 🤬

Arrivée à la maison, je déchanté devant les fruits et légumes, les avocats vont directement à la poubelle ! C'est une honte !

Si je pouvais mettre moins de zéro, je le ferais sans hésiter, le service client relève de l'incompétence la plus totale, voire du mépris, comme avec votre message qui m'envoie acheter de la confiture pour me détendre alors que je suis bloquée au drive depuis 40 min !!!!!

Amélie N. (.

Je ne viendrai plus faire mon drive ici deuxième fois qu'il me manque 10€ de produits sur ma commande et le prix n'est pas déduit de mon panier toujours des problèmes pourtant a St André tout va bien

Benoît T.

Un soir, je décide de commander du jambon, du pain de mie et de l'emmental pour faire des crocs monsieur.
Mon fils était trop content.
Arrivé au drive, il manquait le pain de mie et ils n'ont même pas pu en mettre un autre à la place.
Comme il était déjà tard, impossible d'aller dans un autre magasin en acheter. Du coup, on a mangé du jambon à l'emmental.
Mon fils était moins content.
Merci Carrefour.

Ce soir je récupère une commande.
Plusieurs produits manquants.
A la place des noix de cajou, on me propose des amandes....pourquoi pas des chips.
A la place du chocolat noir aux noisettes, du chocolat à l'orange.

Je ne sais pas qui dirige ce drive mais qu'il change de boulot et vite !

Jennifer F.

Jamais une commande complète !
Soit les produits ne sont pas livrés soit on vous les remplace par d’autres qui n’ont rien à voir et ça ne plait pas que vous ne les preniez pas (aujourd’hui par exemple on vous remplace des yaourts au chocolat par d’autres à la vanille!)!
Quand aux remboursements ils sont rarement effectués et nécessitent une réclamation!
Heureusement Leclerc est là ! Plus loin mais au moins pas besoin de retourner dans le magasin acheter ce qu’il manque !
Carrefour n’a strictement rien à faire de l’avis de ses clients !

haud P.

ALors 5 fois que je tente: hier 3 bouteilles manquantes, deux produits indisponibles (pas de poulet en rayon même d'une autre marque?). Donc un je suis volée sur le prix, et en sus obligée de refaire des courses ailleurs. La fois précédente, on m'échange du chocolat noir d'office contre du au lait (c'est pareil!). Sauf qu'avec des allergies, ben non..La fois encore précédente,il y a un bug, votre commande sera disponible demain... Idéal pour les invités du soir. Regardez les avis nationaux, mais il semblerait que ce soit récurrent d'avoir des produits non livrés et pas de recours. Service après vente absent. Et des livreurs qui attestent: oui, c'est vrai, on a souvent des problemes.