Carrefour Drive Villiers En Bière - Villiers-en-Bière

Ka S.

Commande au drive le 12/02 à 16h30. 2kg de poirvons achetés, 594gr livrés, soit 6 pauvres poivrons, bananes presque complètement noir. Demande de remboursement effectué sur le site le soir même, déplacement à l'accueil du drive le 13/02 au matin, une femme nous indique ne pas traiter la demande car nous avons fait une réclamation sur le site. Drive absolument pas fiable et clairement qui arnaque ses clients. J'attends un remboursement complet puisque la personne n'a pas daigné récupérer les articles/nous les compléter. Nous avons autre choses à faire que de faire des allés retours à votre guise pour les erreurs que vous commettez.

Remi L.

Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant mon expérience avec votre service Drive aujourd'hui. J'ai dû attendre plus de 45 minutes pour récupérer ma commande, alors que près d'une dizaine de véhicules arrivés après moi ont été servis avant moi en raison d'un problème de borne.

J'ai alors signalé ce dysfonctionnement à deux de vos employés, des que les premières voitures arrivées après moi ai été servit avant et ils m'ont alors réenregistré à la borne. Cependant, au lieu de me faire passer en priorité après avoir déjà patienté 25 minutes, ils m'ont simplement remis en fin de file, ce qui a encore rallongé mon attente. Au final, j'ai été servi bien après des clients arrivés presque 30 minutes après moi.

Ce manque d'organisation et de considération est inacceptable. De plus, bien que le problème vienne de votre borne, aucun geste commercial n'a été proposé pour compenser cette attente excessive car soit disant "C'est un problème de borne donc je ne peux rien faire".

Shell

Une catastrophe…
30 minutes d’attente pour littéralement un produit. Certains derrières nous passaient bien avant nous sans raison apparente.
J’ai commandé une couette qui était à l’entrée mais aucun livreur ne daignait la regarder.
C’est une gestion désastreuse.
Je pense qu’ils sont bien trop peu pour tout gérer et je leur souhaite bien du courage…
J’ai du sortir de mon véhicule pour aller récupérer ma commande et le livreur me l’a donné cela dit avec un grand sourire.
Bon courage, vous en aurez bien besoin.

Olivier M.

A fuir ! Service très dégradé depuis janvier. On s'est retrouvé avec deux personnes à constater que nos commandes avaient été mélangées. Du pur amateurisme. Et évidemment, énormément de produits manquants, les promotions comme par hasard, sans aucun remplacement ou des gâteaux, c'est vrai que ça doit être dur de trouver un équivalent. Donc perte de temps au drive et obligé de compléter les courses dans un magasin. Et pour couronner le tout il manquait trois produits non indiqués, une belle découverte au retour à la maison.
Mais ce n'est la faute de personne.

Ariane A.

Sur facturation et service client whatsapp déplorable....
Regardez bien vos factures, vous y verrez des frais de livraison 2€50 (pour un drive hein la blague) sans compter les sacs que l'on vous facture même si vous ne les prenez pas...
Le personnel est très sympa et serviable mais avec un minimum de 30min d'attente (ça m'est arrivé d'attendre pendant 1h30) ça n'excuse pas tout...
Service client whatsapp à fuir, mauvaise fois au rendez-vous.
Cliente régulière depuis longtemps, c'est désormais fini..

Jimmy G.

Je suis déjà venu à 2 reprises ce mois-ci à ce drive. Un sans faute pour l'instant. Les produits commandés sont bien disponibles, rapidité à récupérer ma commande et personnel sympathique. Je terminerai avec une grande disponibilité dans les créneaux proposés. Merci

Nadia D.

Toujours très bien accueilli, avec une équipe au top ! Certes, l’attente peut parfois être un peu longue, mais l’espace drive est bien conçu pour patienter. Les créneaux horaires sont également très flexibles.

Clyde L.

Rares expériences dans ce drive mais le service est toujours impeccable. Commande retirée ce lundi 25/11 au créneau de 16h, le jeune driver a été très professionnel, aimable et souriant.