Dreamland Charleroi

Entrés dans le magasin pour des articles à nous faire rembourser suite à des cadeaux reçus en double... Certes ce n'est pas la visite la plus agréable pour le personnel, surtout en cette période de fêtes.... On entre, la demoiselle à la caisse ne nous dit pas bonjour et ne nous remarque qu'après 1 à 2 minutes. Elle appelle quelqu'un sans nous dire de patienter, que son collègue arrive.... 2 messieurs arrivent, passent devant nous à plusieurs reprises, pas un seul regard ni un bonjour! On s'occupe de personnes qui étaient là et on se tourne vers nous, nous sommes polis et bien élevés et donc un grand "bonjour" auquel on nous répond à peine. On informe qu'on vient pour des cadeaux reçus en double. Question: vous reprenez autre chose ? d'un ton blasé. On informe qu'on souhaite un remboursement... Il reprend les articles avec juste un "vous ne les avez pas ouverts". Il fait le nécessaire et me rembourse. A peine un au revoir... La vente est un milieu très particulier où, je le conçois, on est pas toujours très bien considéré mais il y a quand même un minimum.

Aucun service client, personnel antipathique au possible et pas du tout au service du client. Je réserve un jouet pour mon fils, aucune info par rapport au réservation je demande à la caisse on m'envoie près du point info me disant si vous ne trouvez pas vous pouvez appeler. J'appelle, on me passe deux fois sur les pieds sans me calculer quand enfin une vendeuse se décide a venir. Agréable au possible, grosso modo c'est débrouillez vous les réservations sont la trouver la votre. Jamais vu un service client de la sorte , après il ne faut pas s'étonner que les magasins en ligne font mettre la clé sous la porte a ce genre d'enseigne. Il faudrait peut être revoir votre personnel, engager des personnes compétentes et motivées , ou leur faire suivre une bonne formation commerciale. Sous effectif et débordé, c'est l'excuse que l'on m'a donné. Il y a des limites tout de même , c'est juste de l'incompétence. Bref, magasin a fuir...

Superbe magasin. Choix très vaste avec des prix imbattables. À recommander.

Je ne peux pas donner zéro point parce qu’il n’y a pas d’option, l’attitude est très mauvaise, il n’y a pas de tapis d’emballage et d’emballage, l’existence de ce genre de magasin est vraiment honteuse

Grand magasin de jouets et fournitures scolaires. Facile d'accès et nombreuses places de parking. Vaste choix de sacs à dos pour étudiants. Ma fille qui est très difficile à trouver directement son bonheur. Sac à dos Satch mauve de très bonne qualité et vraiment très pratique.

C'est un véritable plaisir d'aller chez Dreamland, pas seulement parce qu'il s'agit d'un magasin de jouets, mais parce que l'on y trouve un personnel d'une incroyable gentillesse et amabilité !! Et encore une fois à Charleroi. J'adore cette ville depuis que j'y suis installé, c-a-d quelques années seulement. Un 5 étoiles bien mérité et sincère 👍👍👍💖💖

Expérience client et sens commercial à améliorer grandement. Le mot "salarié et s'en foutre" prend tout son sens quand on commande pour plus de 400€ de lego en promotion, que lorsqu'on arrive au magasin pour retirer ses achats, que l'on se dit que l'on en prendrait bien encore un en plus pour se faire plaisir, MAIS qu'on vous annonce qu'on ne pourra pas bénéficier des 25% de remise car la promo s'est malheureusement terminée à minuit... On est dans du grand n'importe quoi. Avoir le sens du commerce et des affaires reste quand même quelque chose qui s'apprend. Et ça peut vous faire passer facilement de une à cinq étoiles dans les yeux et sur google.

Super magasin personnel sympa