FNAC Isle d'Abeau - L'Isle-d'Abeau

jade R.

Je pourrais mettre 5 étoiles uniquement s’ils avaient vocation d’être attribués à la vendeuse Adeline. En effet, elle fait super bien son travail, plusieurs mois maintenant (plus d’un an) que je passe par elle lorsque j’ai besoin d’acheter un produit mais encore plus lorsque j’ai besoin d’être justement conseillée. Elle fait preuve d’une patience, de professionnalisme, et pourtant même en étant en clientèle, elle était sans arrêt sollicitée! Lors de ma dernière visite, elle devait me changer une protection d’écran, au lieu des 5 minutes, cela a pris quasi 30 minutes parce qu’elle était appelée dans tous les sens, ça m’a clairement agacée puisqu’elle tentait tant bien que mal de faire son boulot et que j’étais prise par le temps… En caisse mon avis est mitigé, tantôt mal reçue tantôt reçue normalement. En clair, si vous avez besoin de vrais conseils sans être poussé à la vente juste pour dépenser, alors n’hésitez pas elle saura vous aiguiller, pour le reste c’est vous et votre chance.

Emilie B.

Personnels incompétents, peu de monde à ce moment là. Après s'être présenté au vendeur, Il m'a dit attendre car il finisait avec une cliente. Nous avons attendu plus de 30 min pour qu'un autre de ces collègues viennent nous voir. Pour nous dire qu'au final il faut commander le produit en question. J'aurai pu le faire de mon canapé... magasin à fuir !!!

Benjamin B.

Lors du retrait de mon colis (un téléphone) la vendeuse a insisté pour que j’achète une protection d’écran pour ce dernier. Après une première réponse négative de ma part sur le fait que j’allais en recevoir une, elle a continué d’insister en voulant me vendre le produit. Quand un client dit non c’est non, nullement la peine d’insister… on verra si l’envie me prend de repasser dans ce magasin

Sandra P.

10 mn d'attente en caisse
2 vendeuses a une caisse côté retrait commande. Une qui devait lui faire voir quelque chose.
Aucune des 2 n'a stipulé excusez nous on arrive pour l'encaissement
Je repars aucun bonne journée ou en revoir
1ere fois que je viens dans ce magasin a l isle d abeau
Il est a fuir
Arrive en caisse a 16h35 et attendu jusqu'à 16h50, une honte quand même

Merve O.

Je suis tellement contente d’avoir une Fnac près de chez moi ! Même si je vais souvent à Lyon, je préfère faire un détour et venir acheter ou commander ici plutôt qu’ailleurs. Le service est vraiment au top, l’équipe est toujours de bon conseil et très pro !

J’ai acheté plusieurs produits : un téléphone Samsung avec une offre, un ordinateur portable, une montre connectée et même une liseuse. À chaque fois, tout s’est super bien passé ! Et quand j’ai eu un souci avec des écouteurs défectueux, l’échange a été fait immédiatement, sans prise de tête.

Pour mes livres, il m’est arrivé d’en recevoir un un peu abîmé, mais l’échange a été rapide et j’ai reçu le nouveau dès le lendemain.

Merci pour votre accueil, votre professionnalisme et la qualité de votre service. Vous avez une super équipe !

sarah A.

Après être allez au service de réparation de téléphone le monsieur m’avais commander ma batterie de téléphone mais a pas pu la changer car soit disant il pouvais pas ouvrir le téléphone car c’était bloquer donc je suis aller à Leclerc qui eux on pu me la changer
Je met 1 étoiles pour l’accueil mais pas pour le service

Yasmine K.

Vendeuse très désagréable, je me suis présentée à elle pour lui demander un renseignement. Elle m’a regardé de haut en bas ma dévisager pour me dire qu’elle ne savait pas si le livre que je recherchais était disponible, j’ai dû moi-même lui demander de vérifier, elle a continue à me dévisager, puis elle est partie me le chercher sans même m’adresser un seul mot, pas de voici pour vous pas d’au revoir, pas de bonne journée.

David D.

C'est une fnac plutôt sympa, le bémol nous sommes bien loin très loin des grandes fnac "éternelles" des grandes villes (espace commercial 10 X plus grande avec du choix) On arrive dans ces magasins franchisés on a du mal à trouver un vendeur à titré au rayon souhaité obligé de trouver un vendeur d'un autre rayon qui lui-même a dû mal à nous renseigner. Sinon pour des communes de petite agglomération cela reste très sympa et appréciable.