FNAC Marseille - La Valentine - Marseille

John G.

Période de vacances,14h24 pas une vendeur « livres » je cherche , personne . Je partage mon étonnement avec d’autres clients . Une file d’attente de 15 mètres, 1 caisse ouverte .
La Fnac est une grande surface de livres service . Vive les petites librairies indépendantes

blandine A.

Service client toujours au top, personnel très gentil. Toujours là pour vous conseiller ou vous aiguiller au mieux. Facile de s'y garer avec un gigantesque parking.

Nath D.

Comme c’est important d’avoir affaire à des professionnels impliqués passionnés et compétents je partage ma grande satisfaction en ce Luc rayon photographie et télé à qui j’ai eu affaire ce soir !!!
Merci beaucoup
La délivrance de service qualitative est parfaitement au rendez-vous !!!

Sarah H.

Mes steampods on surchauffé au bout de 4 mois après l’achat, et le câble a pris feu, j’ai demandé à les faire envoyer en expertise, la personne du sav me l’a refusé sous prétexte que je l’avais réglé sur internet, et que je suis venue faire le retrait en magasin, et en me disant de voir avec le constructeur, car même si l’appareil surchauffe ce serait exclu de vos garantis selon la personne du SAV, quel blague!
donc vous vendrez, vous encaissez, et ensuite plus personne quand il y a une défaillance, heureusement le constructeur l’a pris en expertise et a reconnu la surchauffe
Je n’achèterais plus jamais chez vous j’achèterais directement au constructeur.

Christine D.

Je recherchais un casque de gamer pour mon fils. J’annonce à la vendeuse que mon budget est entre 30 et 40 €. Elle me conseille un casque qu’elle va chercher dans la réserve et qu’elle m’annonce à 31 € et qui est d’après elle, un bon casque. J’accepte en faisant confiance ne comprenant pas grand chose à ce type de produit et recherchant l’avis d’un professionnel. Elle ajoute qu’une assurance est comprise avec ce casque pendant un an pour toute casse éventuelle ou problème technique. Elle me demande de lui communiquer un code que je reçois sur mon téléphone pour valider l’achat. Je ne me méfis pas. Je pars avec mon casque, satisfaite. Le lendemain, dans mes mails, je m’aperçois que j’ai souscrit à une assurance à 11€! Le casque coûtait en fait 19,90€. Je n’aurai jamais souscrit à une assurance pour un casque à 20 € si je l’avais su payante !!!! Elle m’a vendu une assurance à mon insus, cela s’appelle de la vente abusive et mensongère. Je suis extrêmement déçue et ne retournerai jamais dans ce magasin sauf pour ramener ce casque et être remboursée !

Key C.

La Fnac reste un incontournable pour retrouver aussi bien des livres que de la musique du high-tech et même déjouer pour Noël, j’achète pas mal de choses dans ce magasin. Le personnel est vraiment serviable, connaisseur et adorable ! Merci à la dame brune qui m’a encaissé samedi après-midi, car elle a pu retrouver ma carte qui m’a permis d’économiser -5 % sur mon livre. Merci beaucoup !

jean P.

Expérience décevante à la Fnac La Valentine. J’avais repéré un article sur le site internet, affiché comme disponible en magasin. En arrivant sur place, surprise : le prix en magasin était 15€ plus cher ! Impossible d’obtenir un alignement avec le tarif en ligne, ce qui est incompréhensible pour un client lambda comme moi. Fnac.com est la Fnac ? apparemment non !

J’ai donc dû commander en ligne en magasin et patienter une heure sur place pour le retrait… alors que le produit était déjà en rayon. Absurde et frustrant. Une vraie perte de temps pour un achat qui aurait dû être simple.

Et par pitié, je ne souhaite aucune réponse automatique de votre part sous mon avis, cela ne ferait que prouver que vous ne lisez même pas les avis de vos clients.

Nicole S.

Très bon emplacement parking facile. Magasin propre et net. Beaucoup de produits de qualité.