FNAC Paris - Forum des Halles - Paris

Dakrist

Ça grouille tellement de monde que certains des agents sont super désagréables et agressifs lorsqu’on leur pose des questions.C’est dommage car vous êtes dans du front avec les clients et c’est important de bien les recevoir. Heureusement que quelques uns sortent du lot et prennent le temps de bien faire les choses.
J’ai également trouvé dommage que le rayon médecine soit aussi peu fourni pour une aussi grande enseigne. On s’attend rarement à y venir puis y manquer quelque chose de leur univers.
Impossible d’y trouver un vrai livre à offrir à un cardiologue; il n’y avait que des livres universitaires. Dommage.

yolande K.

A fnac vous trouverez, livres jouets enfants, cd, jeux vidéos, télévision 📺.
Appareils audiovisuel fournitures scolaires plein d autres choses et 8l se trouve dans un centre commercial avec plusieurs boutiques de vêtements 👚 👒, chaussures, maquillage 💄, parfumeries, restaurants...

willy D.

J'ai récupéré une commande Lego dans un état déplorable. Offre BF sur la maison en A : produit déjà ouvert, d'occasion, vendu comme neuf....
Récupération de l'article sans encombres mais vendeur ou responsable rayon jouets peu avenant et commerçant. Quand on sait qu'on remet un produit dans cet état on propose une compensation pas obligatoirement un passage par l'accueil pour se faire rembourser.
Si la politique de la FNAC est de dilapider ses produits mal conservés ou de vendre de l'occasion au prix du neuf malgré les promos alors je crois que ça sera la dernière fois que je passerai par votre organisme bien que fidèle depuis depuis des années.
Très déçu sur ce coup-là.

Adrien O.

Service après vente agressif et indigne.
Un monsieur du service après-vente aujourd'hui ce dimanche 02 février entre 13h30 et 14h30 environ m'a littéralement très mal reçu. Vous devriez le licencier pour faute grave.

On m'a vendu un chargeur qui ne fonctionnait pas alors je me suis rendu au service après vente et lorsque j'ai explique ma demande " essayer le chargeur sur mon ordinateur" qui venait de m'être conseillé à l'instant par un vendeur rayon ordinateur ma dévisage de la tête au pied. J'avais l'impression que je le faisait chier à proprement parler.

Je n'ai pas compris sa demande de remboursement, il n'articule pas et ne sait pas parler correctement sans être agressif. Je ne sais pas où sont recrutés ce genre de cas mais ça promets contrairement aux vendeurs et conseillers rayon qui sont pro.

Il a osé me dire " ça fait 3 fois que je vous explique".
Je travaille moi aussi et si j'aurais osé parler comme cela à un client on m'aurait remercier et demander de prendre mes affaires.

Il n'est pas professionnel et indigne de cette fonction.
Cela met à péril vitre image de " professionnel".

Il est jeune, à des lunettes et une barbe.
J'espère qu'un rapport lui sera fait ou bien que je recevrai une réponse de votre part ayant effectué de gros achats chez vous et étant un client régulier.

Merci

Celina Y.

Si je ne dis pas de bêtises c’est bien la Fnac la plus grande d’Europe, on y trouve de tout et on s’y perd !
merci à toute l’équipe je trouve toujours ce dont j’ai besoin

Cyril A.

Juste une appréciation pour féliciter la FNAC Châtelet pour son Stand cuisine Japonaise très bien achalandé 👏👏👏

G S.

La FNAC et notamment les grandes FNAC comme celle des halles ont perdu le sens du client …
Plus d’une heure quinze pour récupérer un livre commandés et payé … récupération dans un coin sombre, sous des escaliers, une file interminable … aucune anticipation de la période des fêtes.
Se plaindre de la concurrence et lutter contre les travers des géants américain, c’est louable. Mais là, vous faites leur lit en frustrant vos clients.
Vous avez plusieurs temps de retard.

Nour

Caissière peu aimable, mais je peux passer outre, même si un sourire en retour ne ferait pas de mal. Je comprends que les conditions de travail ne soient pas toujours faciles.

En revanche, ce que je comprends moins, c'est l'absence d'explication lorsque mon article ne passe pas en caisse. Un simple "Non, ça ne passe", sans aucune indication, conseil ou aide.

Heureusement, un conseiller en rayon a pris le temps de m'aider, et je le remercie, lui, pour son professionnalisme