FNAC Paris - Montparnasse - Paris

Didier V.

Un très bon magasin... Mais quand je vais à la caisse régler mes achats, surprise: pas un mot de la caissière... Ni bonjour ni merci, ni au revoir ni rien... C'est paie et tait toi..!!!, c'est vraiment rare car d'habitude les vendeurs et caissières sont plutôt très poli... Mais là, ça mérite d'être signalé car c'est très déstabilisant

Fred G.

Fraude à la caisse. Les caissiers affirment que les assurances de prolongation de garantie sont censées s'appliquer à tous les achats.
Même si j'ai signalé que sur le ticket, elle apparaît sur un seul produit, il m'a rétorqué que non. Cela s'applique au numéro du ticket. D'accord, plus d'achat promotionnel pour le renouvellement d'abonnement. Automatique.
En arrivant chez moi, je jette un coup d'œil à mon compte abonné et je ne remarque aucune mise à jour de la date de fin prolongée de l'abonnement.
En outre, je constate la vente trompeuse de l'assurance garantie prolongée sur un seul article : l'achat de deux casques garantis coûte 19€, soit le quart du prix du produit tout de même.
Lamentable

abderahmane D.

Je suis très satisfait de mon achat sur internet.
Merci beaucoup pour l'accueil suite à mon retrait du produit et surtout la qualité de la livraison en temps et on heure.
On changera pas une équipe qui gagne.
Je recommande vivement la fnac en ligne.

Rose-Marline S.

J'ai aimé la façon dont le vendeur m'a aidé. J'ai apprécié la patience et l'anticipation

Clémence V.

Avis mitigé. Autant je mettrais 5 étoiles au personnel du retrait des achats au rez-de-chaussée, toujours tous très courtois, peu d’attente toutes les fois où j’y suis allée, autant je mettrais 1 étoile au personnel des rayons livres. Je m’y rends en semaine, un matin vers 11h. Personne pour me renseigner, personne dans les rayons, personne devant leurs ordinateurs, et ce sur tout le niveau. Au bout du 2ème tour, je croise enfin une vendeuse (rayon fantaisie) peu aimable qui accepte avec très peu d’entrain et sans s’en cacher de regarder dans quel rayon se trouve le livre que je recherche. Elle m’indique juste d’aller au rayon « lettres » voir sa collègue au lieu de m’accompagner jusqu’à mon livre, sans précision et sans amabilité. Je vais donc à ce rayon pour trouver, roulement de tambours, personne évidemment. Donc je suis repartie et j’ai commandé ailleurs sur internet. Les vendeurs, qui font un beau métier en travaillant dans les livres, devraient se rendre compte que leur comportement nous détourne des magasins et nous poussent à acheter exclusivement sur internet. Ce sont leurs emplois qui en seront menacés à termes. Sinon qu’ils laissent leur place à de vrais passionnés de livres, avec la volonté de partager cette passion avec leurs clients.

Pascale M.

Retrait des achats 40 minutes d’attente avec deux vendeurs pour 25 à 30 clients. Surtout pas de commandes ni de retraits dans ce magasin. Privilégier les achats en rayons. Ça ne donne pas envie de se déplacer. La vente en ligne du géant américain a de beaux jours devant lui.

Jean C.

Bonjour

Je suis extrêmement déçu de l’accompagner rencontrer pour mon achat

Mon produit était disponible en rayon (site internet) et le vendeur a refuser de me le vendre soit disant plus en stock

J’ai donc commandé mon produit directement sur internet avec mon téléphone à l’intérieur même du magasin.

Grace a l’option « retrait 1h » j’ai obtenue mon produit en 10 min 🤣

Le vendeur était peut être fainéant
35h c’est vrai c'est fatiguant!!

Quatsou 2.

Aux caisses on est tombé sur 1 femme vraiment désagréable. Pas de réponse à nos bonjour. Je lui tend mon achat au dessus de sa caisse. Elle prend un air bougon et pose sa main à sa gauche pour que je pose mon album bébé dans sa main .
Parle à voix basse et on comprend rien ce qui l'agace. Pas 1 mot, pas un sourire et pas non plus de au revoir.
Faut pas mettre cette personne au contact du public car ça laisse vraiment une mauvaise impression alors que j'étais super contente d'avoir trouvé 1 grand choix d'albums de naissance.
Dame qui déprimerait 1 régiment.
Madame la caissière changez de métier !
(Visite le 28/02/2025 à 16h00:08 à la caisse 10 je crois. C'est la dernière sur la gauche avant l'angle au rez-de-chaussée magasin 103 ticket 105)
Avec ma maman de 80 ans on s'est dit en sortant ben dit donc elle a dû enterrer toute sa famille et en plus elle est même pas polie.

Par contre la dame du dernier étage qui nous a indiqué où étaient les albums bébé était super gentille et efficace.