FNAC Vélizy - Vélizy-Villacoublay

Oleg C.

J’ai eu le privilège de recevoir ce livre dédicacé par son auteur, le Professeur Alain Aspect, Prix Nobel de Physique, lors du salon VivaTech 2025. Une œuvre brillante, accessible et profonde, qui éclaire les fondements de la physique quantique tout en ouvrant des perspectives pour Quantique !

Un grand merci à la Fnac de proposer ce trésor scientifique au grand public. À lire absolument !

Bryan P.

La Fnac de Vélizy est un magasin bien organisé, étalé sur plusieurs étages avec un vaste choix d'articles pour tous les goûts. On y trouve vraiment de tout, ce qui est un gros point positif. Cependant, l'accueil laisse parfois à désirer : le premier contact avec l'agent de sécurité est un peu froid, et il arrive que certains membres du personnel ne soient pas toujours disponibles pour nous aider. Malgré cela, l'expérience d'achat reste globalement satisfaisante grâce à la diversité des produits proposés.

R. C.

Menteur, Arnaque!!
En février, lors de l’achat de mon iPhone, un vendeur m’a ajouté deux abonnements, dont un sans mon accord et sans que je sois informée. Je n’ai rien signé pour ça, et je n’ai reçu aucune explication claire sur ce que j’acceptais réellement.

Le pire, c’est qu’il m’a assuré que l’un des deux abonnements était offert pendant un an… Ce qui était totalement faux ! Je viens de découvrir que je dois payer pour cet abonnement dès le départ, et les sommes se sont accumulées dans mon dos pendant des mois.

Résultat : je me retrouve avec des prélèvements que je n’ai jamais validés en connaissance de cause, et une facture que je dois régler pour un service que je n’ai ni voulu ni utilisé.

Je trouve ça scandaleux, malhonnête, et très décevant de la part d’une enseigne comme la Fnac. Certains vendeurs forcent la main ou mentent ouvertement pour vendre des options inutiles, alors que les clients leur font confiance. Une vraie arnaque ! Faites très attention à ce qu’on vous propose à la Fnac, lisez tout en détail, et ne signez rien sans tout vérifier.

Denis B. (.

Un grand merci à l’équipe pour la livraison de mon clavier, le dernier disponible en magasin et introuvable ailleurs !!! Petit clin d’œil au “Superman” de l’équipe 😉. Ce qui est vraiment appréciable, c’est de voir des gars qui se donnent à fond pour la satisfaction client. Bravo et merci encore !

Baptiste B.

3 mois de réparation pour un téléphone, de multiples visites de ma part pour avoir des nouvelles sans avoir autre réponse que "je demande et je vous tiens au courant".

Nombre de fois où j'ai été tenu au courant: Z.E.R.O.

Nous avions accordé lors d'une de mes visites qu'il fallait faire un geste. À ce moment une carte cadeau.
Au moment de récupérer mon téléphone,p alors que le service de réparation m'avait assuré avoir annulé le devis, j'ai dû de nouveau demander à ce qu'un geste soit fait. J'aurai préféré avoir une carte cadeau mais ils ne voulaient pas faire autre chose que baisser le devis.

Heureusement que le service adhésion était sympathique.

Nathalie M.

Toujours très facile de trouver le produit que l’on recherche. Par contre habituellement, nous avons affaire avec un vendeur qui nous explique très bien les choses, mais là il n’avait pas l’air trop au courant pour nous expliquer la tablette que nous avons achetée car nous étions indécis sur deux tablettes. Mais c’est la première fois que cela arrive, et comme j’avais déjà acheté cette tablette, il y a un mois, j’ai repris la même pour un cadeau.

Betty B.

Incroyable service client bas de gamme. Je viens le jeudi 29 a 14h. Rayon jouet, je veux acheter une tonies et 5 figurines, soit plus de 150 euros d'achat. Sous antivol je demande a un vendeur du rayon à côté s'il peut m'aider pour l'acheter. Il me répond "ah non je sais pas faire, faut attendre le vendeur rayon jouet, il est en pause il revient dans 20 min." J'ai trouvé cela tellement à l'opposé d'un service en 2025 que j'ai pris la direction d'un concurrent sans hésitation.

ilona D.

Je me suis rendu à la Fnac après avoir constaté un prélèvement totalement inattendu, un mois après l’achat d’une Apple Watch. Et surprise : encore un abonnement ajouté sans mon accord. Ce genre de pratique semble malheureusement bien rodé chez vous, plusieurs personnes de mon entourage ont vécu exactement la même chose.

Sur place, j’ai dû patienter 15 minutes pour qu’un responsable daigne venir me voir… pendant que deux employées rigolaient et chahutaient comme deux collégiennes, sans aucun respect pour les clients autour.

L’entretien avec le responsable aurait pu rattraper les choses, mais non : un employé est venu nous interrompre pendant 5 minutes sans aucune gêne ni excuse, simplement pour demander sa pause. Ensuite, le “responsable” a terminé notre échange en discutant longuement de ses futures vacances à Lisbonne avec une collègue, comme si je n’étais pas là.

Une gestion catastrophique, un manque de professionnalisme flagrant, et une impression désagréable que le client n’a absolument aucune importance ! mais j’ai l’impression que quand les clients sont jeunes tout est permis !
Franchement ? C’est un grand NON. À fuir.