FNAC Villebon - Villebon-sur-Yvette

Anne

Apparemment les prix affichés ne sont pas les bons, j'ai payé 16 euros un article qui était dans une boîte où il était affiché 5,99 euros (preuve à l'appui) et d'après eux quelqu'un a dû les mettre là comme ça... une boîte entière et sans raison apparente bien sûr... de plus pas de posters dans cette FNAC parce que je cite "nous sommes trop petits pour ça et nous n'avons pas la place"

Francis P.

Je suis allé dans ce magasin sachant déjà ce que je voulais acheter (appareil photo) mais je voulais avoir quelques conseils sur les objectifs adaptables si possible. Sur place, la personne en charge du rayon photos "n'était pas là", donc pas d'information ni de démonstration possible. Un vendeur sur place a bien voulu me vendre l'appareil photo demandé moyennant la présentation d'une pièce d'identité pour un paiement par carte VISA, ce que je n'avais pas sur moi.
Conclusion: un déplacement inutile pour se retrouver dans une situation ubuesque. Un achat sur internet m'apportera sans doute plus de satisfaction.

Claire H.

Pourquoi proposer le retrait en 1h quand vous n êtes pas en mesure de l assurer. Je suis arrivée suite à une commande faite 2h avant. Je suis repartie 1h après car RIEN n était prêt et en faisant des aller/ retour dans les rayons et les interlocuteurs...
Aucun respect pour le client et vos salariés .
Il faut avoir le moyen de ses ambitions, mettre assez de salariés pour assurer ce service.
Lamentable

Eric F.

Les vendeurs se succèdent et ne se ressemblent pas. 15 mn à chercher un livre. On demande de l'aide au vendeur côté roman qui se contente de nous dire qu'il faut qu'on aille chercher derrière dans les romans policiers. En plus de ne pas bouger ses fesses sûrement un problème physique il est limite désagréable. On finit par trouver nous même en tête de gondole. Quand on n'aime pas aider le client, on fait un autre métier.

Snipermok

J’ai récemment retiré une commande en magasin et mon expérience a été très désagréable. Le vendeur s’est montré particulièrement insistant pour me vendre un service de garantie supplémentaire. Malgré mes refus répétés, j’ai dû dire "non" à plusieurs reprises. Le vendeur a même eu recours à des arguments proches du chantage, en insinuant que je ne serais pas remboursé en cas de problème et que le produit tombent souvent en panne. Cette attitude m’a mis très mal à l’aise et a transformé ce qui aurait dû être un moment simple et agréable en une expérience frustrante. Je ne recommande pas ce magasin pour le retrait de commandes, surtout si vous n’aimez pas les ventes forcées.

Guillaume L.

Attentions techniques de ventes crapuleuses. J'ai effectué 2 achats dans cette Fnac, et par deux fois les vendeurs ont menti de manière éhontée pour me vendre leurs produits. La seconde fois à mes dépends malheureusement.

Première fois, le vendeur n'ayant pas de HomePod blanc en stock (seulement en livraison) me dit, pour me faire acheter le modèle noir tout de suite plutôt que de faire livrer le blanc pour le lendemain ou sur-lendemain, que de toutes façons il a le blanc chez lui et qu'au bout de 6 mois il s'était terni et que c'était un nid à poussière... Voilà maintenant près de 2 ans que j'ai mon HomePod (blanc du coup) et je n'ai jamais rien vu de tel la couleur est encore comme neuve sans aucun entretient.

Deuxième fois, le vendeur (un autre) me maintient malgré mon scepticisme que l'extension de garantie de ma TV avec remboursement au prix d'achat est sans conditions et que je peux ramener même si elle est encore fonctionnelle et que l'on me la remboursera sans poser de questions. C'est évidemment faux, je m'en doutais mais étant pressé ce jour là et devant l'assurance du vendeur j'ai céder et donc payé une extension de garantie sur la base d'un mensonge pur et simple.

Je ne sais pas si ce sont des méthodes spécifiques à ce magasin ou encouragées par l'enseigne mais méfiez vous de ce que vous disent les vendeurs.

Joseph V.

C'est toujours un plaisir de rentrer dans ce magasin. Quand c'est pour sortir avec les bras pleins c'est toujours mieux. Vous comprenez j'en suis sûr. Tous les rayons des grands magasins Fnac y figurent. Le personnel est généralement accueillant, professionnel et de très bon conseil. Le magasin se trouve dans le Centre commercial de Villebon avec un Grand parking facile d'accès. Je suis très satisfait des services proposés et reviendrai à coup sûr

Réservations T. P.

De nos jours on peut tout acheter de partout et par tout les moyens possibles, mais si l'on veut un achat réfléchi et conseille par un expert c'est a la FNAC de Villebon qu'il faut aller.
Et avoir été reçu et conseillé par un expert comme Mr Yanis fait toute la différence.
Merci Mr Yanis