Free - Boutique Bordeaux Centre Ville - Bordeaux

Marie C. L.

Bravo à Marine et à sa responsable Lucie pour leur écoute et leur bienveillance à mon égard suite à une réclamation. Elles ont toutes deux été extrêmement professionnelles et attentives à mes besoins, et m ont aidé à trouver une solution. Un grand merci à elles ! 🙏
Cependant, je déplore l accueil par téléphone, qui était catastrophique tant au niveau de la compréhension de mes besoins qu'en termes de traitement des clients. Je suis extrêmement mécontente de mes échanges avec le service client.

Bravo à la boutique car être en relation avec les conseillers est toujours très satisfaisant !

Seean L.

Se te vraiment très agréable avec le service client demande après Paul il est a votre disposition et écoute rien à dit à recommander fortement

Gulnara B.

Conseillère Mairie a nous aider, elle est impeccable et très efficace, je lui donne 100/100. Je suis très satisfaite et je suis très reconnaissante envers elle!!!
Bien cordialement,
Jean Courbon et Gulnara Balakishiyeva

Dydy O.

Accueillante Marie, merci pour votre patiente, vos explications, votre professionnalisme et votre sourire.
En plus de l'achat d'un téléphone mobile j'ai eu droit à un agréable service client.

Je privilégierais votre boutique pour mes futures achats.

Evelyne D. F.

Pour la 100e fois, je n ai JAMAIS EU d'abonnement chez Free et venue 3 fois à votre boutique le problème a été réglé car c'était une erreur d un Conseiller. Il a fallut 3 visites et des menaces du Tribunal Judiciaire pour leur faire comprendre que JE N AI JAMAIS EU QUOIQIE CE SOIT CHEZ FREE.! NI No de tel, ni Box ni matériel RIEN.JE SUIS CHEZ SFR depuis 1999 20a! Et aujourd'hui ça recommence je reçois une menace de Recouvrement pour un No que JE N AI JAMAIS EU CEST CLAIR, ET CA DUR DEPUIS OCTOBRE 2024 !!! CONTINUEZ ET JE VOUS ASSIGNE AU Tribunal pour malhonnêteté, persécution, harcellement tous mes dossiers bancaires avec. Je n ai jamais eu de numéro chez FREE NI No de tel !!!!!! C'est insupportable et je vais faire appel à ma fille Maître de Folleville, Avocate au Barreau de Paris. CA SUFFIT , CA SUFFIT. REGARDER SUR VOS ORDINATEURS AU LIEU DE HARCELER UNE MERE DE FAMILLE QUI N A JAMAIS ÉTÉ CHEZ FREE. NI DE PRES ,NI DE LOIN. CESSEZ CA IMMÉDIATEMENT.

Fabien B.

Lorsque nous sommes venu dans la boutique Free du centre ville de Bordeaux pour souscrire à un abonnement il y a un mois, nous avons été très bien reçu.

Puis il a ensuite fallut attendre la venue d'un technicien pendant deux semaines pour avoir internet. Nous avons donc internet depuis seulement deux semaines et pourtant nous sommes facturé d'un mois complet.

Maintenant que nous sommes abonnés, l'accueil en boutique est devenu très différent :

Nous sommes revenu pour nous renseigner et chercher de l'aide concernant le remboursement des frais de résiliation de notre précédent abonnement. En effet, lors de notre souscription en boutique, la conseillère nous avait bien expliqué que nous pourrions être remboursés mais nous avons finalement découvert que cela ne fonctionnait que si la résiliation de l'abonnement précédent et l'ouverture de la nouvelle ligne se trouvaient à la même adresse. En gros ça ne fonctionne pas si vous déménagez.

Cette fois-ci, la personne qui nous a reçu était hautaine, méprisante et désagréable. Elle n'a même pas attendue que l'on quitte la boutique pour se précipiter vers ses collègues et baver sur notre dos. Ça n'a étrangement plus rien à voir avec le jour où nous devions souscrire à un abonnement.

Cela fait seulement un mois que nous sommes chez Free et cela commence très mal. Et à part faire office de panneaux publicitaire pour attirer de nouveaux clients, on se demande franchement à quoi sert cette boutique.

David R.

Très bien accueilli et conseillé par Lucie. Très content de mon achat (suis passé de Samsung à Honor ce qui n'est pas chose facile mais sans regret). Belle boutique également. Merci

theo L.

Nous avons été accueillis par Myriam qui est, et j’utilise ces mots en toute connaissance de cause, la meilleure conseillère qu’il m’ait été donné de rencontrer dans toute ma vie.
Souscription à un forfait box, rendez-vous d’installation, souscription à un forfait 5g, le tout en moins de 15 minutes et avec le sourire et les explications !
Parfait, tout simplement !
Encore merci à Myriam !