Jouets Broze Hannut - Hannut

Carole B.

Passage au magasin aujourd'hui : peu de monde, donc une visite plutôt calme et sans stress.
Après avoir effectué mes achats, j’ai dit « merci, bonne journée », mais je n’ai même pas eu de réponse en retour, pas même un « au revoir ». Le personnel semblait bien plus occupé à se plaindre entre collègues de ce qui n’allait pas dans le magasin, et ce, juste devant les clients. Très professionnel…
Je suis choquée par ce manque flagrant de politesse, surtout dans un établissement de vente.

Ensuite, en voulant emballer mes achats, je découvre que la seule option disponible est un gros rouleau de papier cadeau posé directement au sol, accompagné d’une paire de ciseaux. Aucune organisation, débrouillez-vous ! J’ai finalement renoncé et je ferai mes emballages chez moi.

Pour couronner le tout, une grande partie des rayons était vide, et c’est déjà la deuxième fois que je constate ce problème…

Enfin, pour être juste, je me souviens d’un passage cet été où une vendeuse s’était montrée très sympathique et à l’écoute, ce qui m’a poussé à mettre une note de 2/5 aujourd’hui. Sans cette expérience positive, ma visite d’aujourd’hui – et mes précédentes – ne mériteraient pas plus d’une étoile.

C’est dommage, car c’est un beau et grand magasin. Mais malheureusement, le manque de motivation et d’implication du personnel gâche tout.

Jean C.

Je suis un client fidèle et j'ai exceptionnellement oublié mon porte-feuille et donc ma carte d'identité qui fait office de carte de fidélité. Le magasin était vide, et donc je me suis permis de demander s'il était possible d'encoder mon achat malgré mon oubli... je n'aurais pas dû visiblement. Je fais à présent partie des "98% des clients qui comme par hasard oublient toujours leur carte d'identité alors que la loi belge oblige à l'avoir sur soi". Et je lui ai fait perdre 10 secondes et user les touches du clavier... Bref, si c'est ça le contact humain, Amazon c'est pas si mal au final...

Hannah -.

Très déçue du magasin, s'il est superbe et immense, le personnel masculin n est pas agréable du tous ! Impossible d avoir une garantie d échange sur un jouets qui a cassé après même pas quelques mois alors que la marque me donne bien raison directement par mail. Clairement de mauvaise fois au téléphone.
Obligée de demander un supérieur pour avoir enfin une communication normal ! Le problème est résolu mais clairement
Une fois pas deux....

Aline C.

Un des magasins de jouets les plus grands que j'ai jamais vu, très bien rangé, plus que complet et personnel très sympathique.

Dominga B.

Cnest un súper magasin grand et spacieux !
Je vous le conseille parfait pour des cadeaux pour enfants

dubois C.

Très bien agréable, beaucoup de choix

longrée S.

Personnel pas simpas du tout je demande si ils ont reçu des hootweels individuels et on me répond oui mais je ne vais pas les mettre maintenant alors qu'il était en train de reasortir le rayon, faut revenir demain, j'insiste que je ne suis pas du coin à un autre collègue qui va voir et reviens d'un air narquois avec 10 voitures dans une boîte. Et il me répond voilà tout ce que j'ai trouvé et je lui répond "vous rigolez ou quoi, vous n'allez pas me dire qu'ils arrivent comme ça dans le camion" résultat j'en ai déduit qu' il fallait les trier pour lui avant de les mettre en rayons, jamais plus je n'y metterais les pieds.

Emilie V. E.

Nous demandons pour un vélo pour notre petit garçon le conseiller très désagréable et aigri suite au pleure de notre bébé..un autre collègue a lui est revenus vers nous à notre sortie de magasin pour s'excuser du désagrément de son collègue l'excuse de son comportement désagréable est qu’il n’a pas dormi depuis 2 mois ! Sortie sans achat nous ne mettrons plus les pieds au jouet broze d’hannut