Leroy Merlin Bois-d'Arcy - Versailles - Bois-d'Arcy

vianney M.

Un super magasin de bricolage très grand et très bien fourni. Il est quasiment impossible de ne pas trouver son bonheur ici, tout y est disponible. Du matériel pour la cuisine, a celui pour la salle de bain. De l’outillage électroportatif à la visserie. On y trouve de tout. Le magasin est bien rangé et bien agencé. Les employés sont serviables rapide et efficace.

Olivier R.

Le réseau Leroy Merlin est bien pratique. Acheter dans un magasin et échanger dans un autre di besoin.

Celui de Bois d'Arcy est bien servi par un vaste espace de stationnement.

Les rayons sont complets, y compris l'espace extérieur.

Le personnel est aimable et professionnel.

Soumaya O.

Très mauvaise expérience chez Leroy Merlin. Nous avons acheté un parasol qui s’est cassé en deux après seulement deux mois d’utilisation, mettant en danger mes enfants. Quand nous sommes allé au magasin pour le retourner, on nous a répondu qu’il fallait juste le garder fermé… inadmissible.

Après avoir laissé un avis et fait une réclamation, une responsable a appelé mon mari le 14 juillet pour s’excuser et m’a proposé un remboursement ou un bon d’achat. Nous sommes donc retourné en magasin, mais le service après-vente n’était au courant de rien. Résultat : aucun remboursement, aucune solution, et plus aucune nouvelle depuis.

Trop d’allers-retours pour un produit défectueux, service client inexistant. Très déçus

Luc

Cela fait 2 fois que nous venons retirer des plans de travail chêne pour plus de 3000 €. La 1ère fois, la réceptionniste du retrait marchandises (qui n'a jamais accepté de nous laisser son prénom) nous a baratiné un maximum pour ne pas nous charger pendant le déjeuner et la 2ème fois, le dimanche matin, impossible de se faire charger des marchandises en stock dans le dépôt, pas de magasinier prévu ! Autant que vous fermiez le magasin pendant ces périodes si vous ne pouvez nous recevoir correctement pendant ces horaires. Au moins on ne risquera pas de faire 80 kms aller-retour pour rien.

Arnaud S.

Quel niveau d'incompétence.
Problème de caisses, l'annonce est faite pour prévenir des délais en conséquence.
Mais on attend que ça soit votre tour de passer pour vous annoncer que c'est espèces ou carte physique uniquement.
On est en 2025, il aurait été bon d'annoncer que les paiements sans contact et dématérialisés étaient impossibles.
Incroyable. "On peut vous mettre votre caddie de côté et vous revenez", mais bien sûr, à 25 min de route sans compter les bouchons.
Ah et évidemment, la caisse réservée aux pros qu'on laisse bien réservée aux pros alors qu'il y a une queue monstre.
Les problèmes arrivent, mais ça n'empêche en rien de respecter vos clients !
Edit en réponse du magasin : navré mais vous ne pouvez pas dire que vous avez mis tout en œuvre pour ne pas perturber les clients, votre réponse formelle ne berne personne. Dans l'annonce vous auriez du indiquer les moyens de paiement fonctionnels, ce n'était pas le cas. Quant à l'entrée du magasin, après avoir laissé mon caddie je suis re-rentré pour regarder un article en vue de mon retour, personne n'indiquait aux clients du soucis en cours, j'ai simplement eu droit à un "Bonjour".
Quant à la caisse pro, en fin de journée, elle est pour ainsi dire vide, il n'y avait pas de client pro, par contre dès qu'un se présentait, on s'empressait de le faire passer vite... si ce n'est pas du dédain pour les autres clients, je ne sais pas ce que c'est.
Le problème est peu être certes un épiphénomène mais vous ne l'avez pas du tout géré correctement.

Sacha C.

Super magasin ! Tous les vendeurs sont très aimables et vous accompagne dans votre projet

Charlotte

De passage juste avant la fermeture pour acheter un carton de carrelage, nous avons été très bien accueillis. L’employée du rayon a été vraiment sympathique et à l’écoute. Un grand merci également à la caissière et à la personne du drive, toutes deux très aimables et professionnelles.
Nous reviendrons avec plaisir

Cam

Je déconseille vraiment ! J’ai commandé un meuble salle de bain, petite colonne au mois de mars, deux mois. Après on me dit que le meuble ne se fabrique plus. Je recommande un meuble plus cher, il arrive monter après un mois, impossible de le monter dans les escaliers sans le bousiller, le vendeur ne m’a jamais informé que des meubles en kit pouvait arriver déjà monté leur manque de sérieux, de considération et de professionnalisme et plus qui je déconseille vivement.