Ludotrotter Ixelles - Jeux de société & TCG (Dédale Ixelles) - Ixelles

David M.

Le staff est très accueillant et de très bon conseil sur leur VASTE sélection.
Nous avons dû commander un jeu et cela a pris un peu plus de temps que prévu à arriver, mais c'est malgré tout arrivé à temps pour Noël. Ce Dédale et leur pendant figurines/JdR à Merode sont devenus mes références en matière de jeux!

Sch L.

Belle offre de jeux, mais quel mauvais accueil par P., qui manque tout à fait de politesse envers la clientèle et qui n'a pas la moindre patience envers elle.
On est bien mieux reçu et aidé chez la concurrence à Jette

Stephane C.

Si vous cherchez un jeu de société pour passer des moments agréables en famille ou entre amis n'hésitez pas à passer dans cette charmante boutique. Des classiques aux dernières innovations vous y trouverez certainement votre bonheur. Le personnel est également à votre écoute et vous apportera tous les conseils utiles.

Emen M.

Excellent endroit et service impeccable. On a pu s'arranger avec le vendeur pour venir chercher nos jeux de sociétés sur place plutôt que d'attendre la livraison.
Je recommande !

Astrid A.

Super magasin de jeux de société où il est possible d'essayer quelques jeux de sociétés ! Le personnel est très agréable. Je recommande ce chouette magasin de jeux de société 😀

Julie S.

Superbe magasin de jeux et jouets pour petits et grands, un choix inouï de jeux en tout genre pour ravir tous les âges. Ils donnent des conseils avisés si vous avez besoin d'aide ou si vous souhaitez une explication sur tel ou tel jeu. Je recommande vraiment. Même pour flâner et se donner des idées cadeaux, ce magasin est top.

Nicolas F.

Ce soir 18h30. Panneau ouvert, je rentre… je me fait rembarrer direct… « on est fermé ». Je m’excuse… la porte était ouverte… panneau ouvert sur la porte.

Réponse cinglante… je suis avec des clients pas eu le temps de fermé. Je sors du magasin.

Je repasse 30 minutes plus tard… les clients sont toujours dans le magasin.

En vente l’accueil quel qu’il soit doit toujours donner l’impression que le client est le bienvenu. J’aurai trouvé normal une réaction polie. Ça n’a pas été le cas…

J’irai donc faire les achats dans une autre boutique où le personnel connaît la signification du mot courtoisie!

PS: à lire d’autres avis il semblerait qu’il y ait un vendeur « sympatoche » et un autre qui ne le serait pas. L’accueil client n’est pas une loterie… c’est 100% ou rien!

J

Client +/- fidèle (mes premiers 40+ jeux achetés là-bas), je ne peux cacher ma déception.

Hésitant entre plusieurs jeux dits "lourds", j'ai finalement opté pour suivre les précieux conseils du vendeur (le sympa, pas l'antipatoche) mais finalement le jeu choisi ne m'a pas convaincu et ce, dès la première partie.

Je me suis alors intéressé à une potentielle revente en seconde main directement chez Dédale ou, au pire, sur internet. Mais en consultant le site, je remarque une politique de retour de 14 jours avec les mots suivants : Satisfait ou remboursé.

Génial, j'appelle donc Dédale en signalant que le jeu ne m'a pas "satisfait" et que j'aimerais donc être "remboursé", ayant encore le reçu datant de même pas 24 heures ...

"Si le cellophane est enlevé, on ne le reprend pas". Ah. Satisfait ou remboursé, donc. Satisfait de quoi ? De l'apparence de la boîte ? De la sensation du cellophane ? De le voir trôner sur l'étagère encore emballé ? Je pensais qu'on ne pouvait pas juger un livre à sa couverture - il en va de même pour les jeux ou non, messieurs ? Si c'est le cas, je pense que votre travail de conseiller est superflu, il suffirait de lire les boîtes. 🙂

Je comprends qu'il serait compliqué - voire impossible - de revendre un jeu déjà ouvert mais alors enlevez cette mention "Satisfait ou remboursé" qui n'est là que pour faire joli, qu'on se le dise et qui est juste trompeuse.

J'accueille l'arrivée d'autres magasins du même genre les bras ouverts et vous souhaite une excellente continuation.