Made in Bébé - Rodez

fanny T.

A fuir !!
Site absolument pas professionnel.
Colis reçu sous 1 mois dans un état déplorable avec la moitié de ma commande manquante. Le colis ne fermant pas, cela ne m’étonne pas. Aucune facture de présente dans le colis et eux affirment que la commande a été expédiée en totalité sauf que je n’ai aucune preuve de cela.

Et évidemment aucun geste commercial de la part du SAV qui se dédouane en accusant le transporteur et ne veut rien entendre.

Je vous invite à commander sur n’importe quel autre site, ou à bien vérifier l’intégralité du colis avant de signer le bon de livraison car c’est sûr cela qu’ils jouent pour n’effectuer aucun remboursement.

Eurydice T.

ATTENTION À FUIR j’ai commandé une tour d’observation NEUVE et j’ai reçu une tour D’OCCASION ( traces d’usure et de montage, carton rescotché grossièrement, notice réimprimée et agrafée), pire qu’un colis Vinted. Et le service client a trouvé ça normal ! Je suis choquée
Pas du tout professionnel,
Personnellement PLUS JAMAIS

Clémentine C.

Très déçu du service client qui me laisse sans réponse depuis mon mail de réclamation le 24/04/25 dès le lendemain de la réception de mon pack poussette.
Pack poussette commandé début février pour une livraison début mars (bien vu et en accord avec cela au moment de la commande).
Début mars le service me contacte pour décaler ma commande au plus tard le 17/04/25 ou un changement de coloris pour la nacelle du pack poussette. J’accepte d’attendre jusqu’à la date annoncée.
Le 11/04/25 (lendemain du retour de stock à l’entrepôt normalement annoncé) toujours aucune nouvelle de ma commande. Appel au service qui me dit que la commande va être partiellement envoyée car toujours en rupture de la nacelle. Je demande les renseignements à en cas de non retour en stock de la nacelle pour un remboursement sachant que ce même pack poussette et en vente en ligne 70€ moins chère qu’au moment de ma commande avec en plus un délai de livraison en 1 semaine.
Ma commande arrive enfin avec la fameuse nacelle le 23/4/25 mais présente une lanière abîmée. Comme cela n’empêche pas son utilisation, je ne réclame pas de retour mais je fais un mail au service client avec toutes ces constatations. Mon mail reste à ce jour sans réponse !

lucas M.

Voici les faits :
Nous avons commandé un lit parapluie, il est arrivé défectueux et non conforme à ses conditions d'utilisation ( les pieds sont mal positionné, le lit est donc très bancale) aucun souci avec la livraison.
Nous avons signalé le défaut, et demandé un renvoi ou un remboursement le 31 juillet.
Le magasin nous a demandé plusieurs photos et vidéo pour prouver nos dires le jours même. Nous avons répondu le 3 août.
Pas de réponse ensuite, nous avons relancé le 8 août et le 12 août.
Le 13 août nous avons eu une réponse. On nous demande de détruire le lit définitivement. On ne sait toujours pas ce qui va être fait par le magasin ( remboursement ou renvoi ), nous avons répondu le jour même.
Nous sommes le 19 août, nous n'avons toujours aucune nouvelles malgrés nos relances.

Notre avis: le magasin n'assure pas garantie légal de conformité des produits vendu et ne fait que relais avec le fournisseur. Le délais de réponse est extrêmement long surtout pour un lit parapluie acheté pour des vacances ! On a aucune idée de ce qui va être mis en œuvre pour que l'on puisse avoir un produit conforme ou un remboursement en 3 semaines.
Je ne comprends pas leur fonctionnement et recommanderai plutôt de passer par un autre magasin ou directement par le fabricant.

Edit: nous avons reçu une réponse le 19 août au soir, le fabricant aurait validé le remplacement du produit. Un nouveau devrait être envoyé. Un mail jamais reçu aurai envoyé le 18 a ce sujet. Aucune mention de dédommagement pour l'absence du produit pendant 1 mois et pour l'envoi de celui défectueux a la déchèterie.

Edit 21 août : Le nouveau lit qui est conforme a ete reçu !

Marine L.

Commande non honorée et aucun suivi du service client.
J’ai commandé un article sur le site le 9 août 2025. Il devait être livré quatre jours après d’après ce qui était indiqué sur la fiche du produit.
Une fois la commande passée, la date avait changé et je devais être livrée sept jours après. Le produit n’a jamais été livré. J’ai dû me renseigner moi-même auprès du service client car aucun message de leur part.
Ils se sont excusés dans le premier message, ils m’ont dit que le produit serait livré dans les trois jours suivants.
Trois jours plus tard, rien du tout, et toujours aucun suivi de leur part.
J’ai envoyé un message pour être remboursée et annuler la commande, ils ont accepté, mais n’ont présenté aucune excuse. Cela fait donc 15 jours que j’attendais mon produit. Je vais devoir commander ailleurs, sûrement sur Amazon.
Je ne commanderai plus sur ce site qui n’est pas fiable.
Je précise que le produit était pourtant en stock, d’après leur site lorsque j’ai passé la commande

Sophie G.

Je suis très déçue par le service après vente.
Je commande un sac pour la rentrée de mon fils en petite section, avec une garantie expédition sous 24h, 5 jours plus tard mon colis n'étant toujours pas expédié, je contacte le service client pour annuler ma commande car entre temps, le délai n'étant pas respecté j'ai acheté le sac autre part. De là, ma commande est finalement expédiée. Depuis, j'essaie de contacter le service client en vain pour retourner ma commande que je ne veux plus. Je n'ai aucun retour de leur part .
Je ne recommanderai pas chez eux et je ne vous recommande pas ce site.

Brunette D.

Ce site est à fuir. Le marchand ne respecte pas ses propres CGV, préférant se cacher derrière le choix du client pour justifier son manque de respect du client. Il n'y a qu'à lire la réponse du SC ci-dessous pour apprécier son degré de mauvaise foi.
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Commande passée le 21.08 avec une livraison en point relais ; d'après ses CGV, le marchand s'engage à remettre le colis au transporteur sous 4 jours ouvrés. Dans mon cas, il aurait donc dû le remettre lundi 25.08 puisque l'entreprise travaille le samedi.
Or, le colis n'a été remis au transporteur que le 28.08 (7ème jour ouvré), l'entreprise n'honorant pas de fait son engagement contractuel.
Service client contacté le 26.08 : l'interlocutrice n'en avait littéralement rien à faire, préférant remettre en question le mode de livraison que j'avais choisi plutôt que de reconnaître que les CGV n'étaient pas remplies de leur côté. EDIT : il n'y a qu'à lire la réponse de la société à cet avis pour comprendre à quel point ils sont butés, quand il s'agit de reconnaître que le problème n'est pas le délai de livraison, mais bien le délai de préparation et d'expédition qu'ils ne respectent pas...
Bref, j'ai dû passer commande du sac d'école de ma fille sur Be.ceau Mag!que le 26.08 ; colis préparé le jour même, expédié le 27 et livré en point relais ce 29.08, à temps pour la rentrée : on appelle cela le professionnalisme et Made in bebe pourrait en prendre de la graine.
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A noter : il a fallu un signalement sur le site de la DGCCRF (Signal Conso) ce 28.08 matin pour que le colis soit miraculeusement remis au transporteur qqs heures plus tard ; bien sûr, le site marchand ne s'excuse pas du désagrément et persiste même à répondre que j'ai mal compris les CGV... Donc n'hésitez pas à les signaler pour faire avancer les choses et débloquer des manquements à leurs propres CGV.
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Bref, à fuir absolument, comme précisé dans de nombreux autres avis.

NATHALIE S.

Je suis fort déçue de mes achats. J’ai commandé un verre pour bébé personnalisé (prénom de ma petite fille), à réception l’inscription était pratiquement illisible ; j’ai contacté par téléphone le service client il m’a été dit qu’il était bien mentionné sur le site que l’inscription était ton sur ton. Je ne vois aucun intérêt à faire du ton sur ton pour offrir à la clientèle une prestation s’élevant à huit euros pour au final est complètement illisible. Vous jugerez par vous même sur la photo ci jointe
De plus, j’ai aussi commander un lot de deux bavoir Avec personnalisation du prénom Coût de la prestation cinq euros inscription quasi illisible et de plus, il n’y avait qu’un bavoir qui avait été brodé.
Je trouve que les personnalisations sont très onéreuses pour une résultat médiocre.
De plus vous précisez qu'il est possible d'effectuer une simulation pour voir le rendu, mais lors de celle-ci la gravure est en noir et non ton sur ton. Donc le rendu est mensongé.