Maxi Cosi / Bebeconfort Outlet - La Séguinière

Laura F.

Nous avons été très bien conseillé pour une chaise haute évolutive bébé confort avec son transat. Le prix était très intéressant. Le modèle d'exposition était pile la couleur que nous recherchions et en très bon état. Nous sommes ravis de notre achat. Les vendeurs sont très sympa . Rien à redire sur notre expérience achat .

Meli_lit

De la joie à la frustration ! 😢

Tout d’abord merci et félicitations au jeune vendeur qui nous a conseillé : très sympathique, cordial, ne forçant pas à la vente, prenant le temps de tout nous expliquer.

Nous avons donc acheté la « totale » de la poussette de presque 800€ (la base pour la voiture, le landeau, le cosy…)

Au moment de récupérer les colis, nous passons d’un état d’excitation et de joie… à un état de frustration et d’énervement !

En effet, une vendeuse apparaît avec un chariot, elle nous donne les cartons. Ayant pour projet d’acheter d’autres accessoires, nous nous rendant compte finalement qu’ils sont nombreux et conséquents et lui demandons aimablement si la boutique peut conserver nos colis le temps de revenir avec un camion 2 jours après. Bien évidemment, nous l’informons que nous réglons l’ensemble de nos achats dès à présent. Et là, la vendeuse, très peu aimable et froide, nous répond que c’est impossible : « non mais vous imaginez si je fais ça pour tous les clients ? » Nous lui reconfirmons que nous payons tout aujourd’hui, avec les autres accessoires que nous avions trouvés. Elle nous répète que c’est impossible d’une façon hautaine et en nous dénigrant ! Pas d’explication et nous sommes surtout face à une personne peu commerçante et peu respectueuse.

Le souci n’est pas le fait que cela soit possible ou pas mais plutôt la manière de répondre, le ton hautain et ses « explications » qui nous prennent au dépourvu.

En toute franchise, mes parents, mon conjoint et moi-même avons pensé à annuler l’achat. Nous avons uniquement acheté la poussette et avons abandonné l’achat des autres accessoires.

Cette situation nous a tous refroidi et nous a gâché ce moment qui était important à nos yeux.

Je pensais revenir avec des amies enceintes et/ou ayant des enfants, mais sincèrement, vu le traitement de cette personne, je ne suis pas sûre de revenir et encore moins de conseiller cette boutique.

Quel dommage pour une personne travaillant dans la vente et le conseil…

Armelle N.

Mon mari et moi avons acheté une chaise haute pour notre bébé de 5 mois le 25/05/2024. Nous souhaitions avoir la chaise haute la plus solide du coup forcément la plus chère, la dernière sortie de maxi cosi (234,49 €). Avant d’aller en magasin nous avons fait un comparatif de prix, plus de 90 € de différence que si nous achetions en ligne. Nous avons choisi d’acheter en magasin au cas où il y’aurait eu un souci pour avoir un service après vente de qualité.

Hey bien !! au bout de moins de 5 mois la chaise ne fonctionnait plus normalement.

Je prends contact téléphonique avec le magasin au bout du fils une conseillère un peu désagréable qui me dit qu’il n’avait encore eu aucun retour de ce type (un peu normal non ?!?! le model Milan datait de moins de 1 an à l’époque….bref). Elle nous demande de passer au magasin. Ce que nous avons fait.

Le samedi 19/10/2024 mon mari et moi passons au magasin dans l’espoir de trouver une solution la plus rapide (un bébé qui commence la diversification à besoin de sa chaise haute) que possible. La GÉRANTE DÉSAGRÉABLE.

- 1 - elle ne voulait pas nous trouver de solution car elle n’était pas le SAV (je vous rappelle quand même que à la vente c’était un argument «  si vous avez un problème on fera marcher le SAV »)

-2- ok elle comprenait qu’avec une chaise à ce prix nous attendions un SAV efficace ( « je veux bien essayer de faire appel au SAV mais je ne vous garantis rien ». Mais la GROSSE BLAGUE !!

-3- Elle n’a pas voulu nous donner aucune solution de remplacement en attendant le retour de nôtre chaise malgré notre demande. Au final elle dit «Je veux bien faire une exception je vous prête la chaise la plus moins chère et vous nous la rendez quand vous aurez la vôtre. JE RÊVE ! !
La chaise n’était même pas adaptée à notre fils qui venait tout juste d’avoir 5 mois mais « c’était comme ça et elle n’y changera rien !». Au final nous avons acheté une autre chaise haute à nos frais en attendant le retour du SAV (dans un autre magasin bien évidemment car PLUS JAMAIS JAMAIS CE MAGASIN).

-4- J’ai prévenu la gérante en lui disant que je mettrai un mauvais avis sur le site, pour dénoncer son comportement à notre égard. Elle m’a répondu « ne vous gênez pas faites donc ». Maintenant que je lis certains commentaires négatifs j’aurais dû regarder les avis avant de m’aventurer dans ce magasin.

Mon mari et moi avons dû faire une scène dans le magasin pour que la gérante daigne se bouger. WAOUUUUU !! Après on va s’étonner de la montée en puissance du E commerce par rapport aux magasins physiques.

JE TROUVE CELA INADMISSIBLE UNE GÉRANTE AVEC CE GENRE DE COMPORTEMENT, c’est SCANDALEUX !
-IMPOLIE
-MANQUE DE PROFESSIONNALISME
-MENTEUSE
-MANQUE D’EMPATHIE…. Et j’en passe. En plus devant les enfants !!!

Heureusement que le SAV a finalement marché, autrement nous n’aurions pas lâché l’affaire !

Magasin à fuir !

JE DÉCONSEILLE !!!

Dorine F.

J’ai acheté un siège auto pour mon neveu, et nous en sommes ravis ! L’installation est facile et rapide, et il est très sécurisant. Le petit est bien installé, même pour les longs trajets. La qualité est au rendez-vous, et ça nous rassure de savoir qu’il est en sécurité. Merci à Laurie pour les conseils!

jennyfer M.

Ravi de mon expérience ce jour chez maxi cosy. Nous avons acheter un tapis de jeux xl afin de le mettre dans le fond du parc de notre fille. Le vendeur nous a bien renseigner sur les équipements que nous recherchions.

Bbn S.

Très satisfait de mon achat chez Maxi-Cosi ! Le siège auto est d’excellente qualité, solide et très confortable pour mon bébé. La sécurité est au top, et l’installation est super facile. Je recommande à tous les parents soucieux de la sécurité et du confort de leur enfant !

Cora

Nous allons régulièrement au maxi cosi situé a la seguiniere.
Nous avons la poussette (oxford), le cosy, la nacelle jade, le lit cododo, le babyphone et la veilleuse de la marque.
Les produits sont de très bonne qualité.
Nous ne pouvons que recommander.
L'équipe est très professionnelle, à l'écoute et dans le conseil. Nous avons posé énormément de questions pour notre premier enfant et les vendeurs ont su nous expliquer et nous conseiller suivants nos besoin. Ils connaissent leur produits sur le bout des doigts.
Le petit plus qui nous a été tres utile, il y a un espace change et allaitement pour bébé dans la boutique. C'est vraiment génial.

Cyrielle L.

J'AI ACHETÉ UNE POUSSETTE LEONA EN SEPTEMBRE 2021, LE CHÂSSIS S'EST CASSÉ 8 MOIS APRÈS.
CE DERNIER VIENT DE SE CASSER DE NOUVEAU EN JANVIER.

PRODUIT DE MAUVAISE QUALITÉ MALGRÉ SON PRIX ÉLEVÉ.

SERVICE APRÈS VENTE DÉCEVANT, AUCUNE SOLUTION NE M'A ÉTÉ PROPOSÉE MALGRÉ NOTRE BONNE FOI ET NOTRE FIDÉLITÉ AVEC NOS 2 ENFANTS. A ÉVITER