OKAIDI MOUSCRON LES DAUPHINS - Mouscron

Elise T.

EST-CE QUE LE PERSONNEL DE CE MAGASIN EST CONTRÔLÉ PAR SES SUPÉRIEURS? Non parce que je ne comprends pas qu’elles fassent différemment des autres magasins OKAIDI de belgique.. On me refuse un retour d’article neuf encore emballé + ticket de caisse acheté la veille; bien que malgré que ce soit imposé dans vos conditions générales de vente + écrit sur le ticket de caisse (REMBOURSEMENT ou échange) + que OKAIDI BE me le confirme bien au téléphone (que vous avez refusé de prendre en ligne d’ailleurs) que c’est une OBLIGATION DE REMBOURSER LE CLIENT vous refusez de rembourser sous motif « l’appareil de carte bancaire ne peut pas émettre de remboursement désolé c’est comme ça! » biensûr nous vous croyons .. par contre pour encaisser ils fonctionne … et biensûr on ne vous rembourse pas par espèce je répète : « on aura un trou dans la caisse » (mais je rends l’article…quel trou?..) clairement elles voulaient m’imposer un bon d’achat par tous les moyens « vous ne comptez pas revenir ici? » SÛREMENT PAS NON, encore moins quand le personnel se regarde en riant vous juge du regard et souffle devant moi parce que j’ose réclamer un remboursement (excusez moi c’est encore mon droit..) résultat : une vieille blonde m’a tourné le dos pendant que je parlais et elles sont toutes parties en magasin et m’ont laissé seule en caisse en espérant que je m’en aille (super pour la sécurité aussi au passage…) ce que j’ai bien évidemment fait: partir sans mon problème résolu avant d’encoder une plainte à OKAIDI BE auprès de leurs supérieurs qui ne trouvent pas cela normal non plus et qui m’ont redirigé vers OKAIDI TOURNAI BASTILLONS, où bien heureusement le personnel est beaucoup plus professionnel agréable et efficace que ces sorcières de OKAIDI MOUSCRON. En attendant elles vous font quand même vous déplacer à 30mn par manquement professionnel. Si c’est une technique de vente vous n’avez aucun mérite pour vos chiffres.. j’espère que vous rendrez compte à vos supérieurs car il y’a encore des personnes au dessus de vous ..vous semblez bien à l’aise si vous en doutez je pense que vous en aurez bientôt des nouvelles.

Séverine G.

PLUS JAMAIS ! pour ma 1 ère visite je dépose mon sac au sol pour regarder un article bebe. quelle ne fut pas ma surprise de voir la vendeuse s emparer de mon sac et regarder sans gêne a l intérieur elle voulait le garder a la caisse pour moi le récupérer a la sortie; c est notre habitude dit elle ! QUEL MANQUE DE RESPECT ET DE POLITESSE Quand elle s est rendue compte qu il y avait mon portefeuille et mes affaires personnelles elle me l a rendu "vous l ouvrirez a votre sortie" Pas la peine je suis sortie direct et plus jamais dans cette boutique .DU JAMAIS VU!!! je suis pharmacienne et je n ai pourtant pas l air d une voleuse!

Simo D.

Toujours bien accueillis et renseignés. Magasin propre et personnel disponible et chaleureux.

perfect P. B. C.

Toujours là pour les clients, à l’écoute et avec le sourire. On devrait avoir plus de commerçants dans cette esprit ! Merci pour nos enfants d’offrir de belles collections

Jacquie M.

L'accueil est froid, ou sourire forcé moqueur.
On propose une carte de fidélité aux clients.
Mon tour arrive, rien n'est proposé.
Période de Pâques, des confiseries sont distribués aux caisses, mais seulement a des clients choisie selon leurs critères stigmatisante.
C'est sûr que c'est n'est une obligation.
J'ai vite refusé, quand j'ai vue le traitement fait a la cliente devant moi
Au vue des pratiques faite envers certaines clients, j'espère qu'elle vont fermé le rideaux.
Je pense qu'il n'ont pas leur place dans ce magasins. Nous clients, nous voulons pas entendre leurs critiques d'un client venant de sortir du magasin ou de leurs plainte concernant les conditions de travail.
Merci de laisser ça pour vous!

Youri D.

Superbe accueil, les vendeuses sont souriantes. Elles sont toujours prêtes à nous aider en cas de besoin. Le magasin est propre, bien rangé, bien ordonné,...
Je le conseillerai à tout le monde qui aurait besoin de vêtements/jouets pour enfants. J'ai passé un super moment !

Allison V.

1er et mauvaise expérience !

Je fais plus de 45 km pour aller chercher un article qui est dispo que chez eux !
Je me déplace avec une carte cadeau pour une paire de bottes en week end black friday le deuxième article passe à moins 50% la vendeuse ne me le propose même pas je lui dis clairement que je regarde elle garde les bottes et me dis pas de problème à votre aise !

J’arrive à la caisse avec un pyjama et là elle me demande le prix plein je dis non il passe à 50% elle me dit non le compte des bottes est cloturé hors qu’elle les a gardé derrière en caisse ! Elle me dit ne plus pouvoir faire marche arrière avec le premier ticket !

Il y avait une machine attrape peluches et à l’achat d’article elle pouvait avoir un jeton d’essais quand j’ai dis que du coup je ne prenais pas le pyjama elle a repris le jeton hors la carte cadeau pour les bottes elle l’a bien encaissée !

Ma fille de 6 ans qui m’accompagnait demande si elle peut aller au toilette elle dit qu’elle ne peut se retenir on me dit de sortir où il y a un restaurant à côté pour y aller !

Je suis maman de 3 enfants marque ou j’ai l’habitude d’aller mais CE MAGASIN plus jamais 🤬

Laura D.

Je recommande vivement ce magasin pour son excellent rapport qualité-prix et l’agréable accueil des vendeuses, toujours à l’écoute et prêtes à aider peu importe la demande.