Orchestra FRESNES La Cerisaie - Fresnes

Lisa ..

J’ai effectué une visite le 13/07/2025, j’étais à la recherche d’une table à langé , je tiens à dire que j’ai été très bien accueilli par un vendeur (malheureusement je n’est pas son nom) qui à su bien me renseigné et grâce à lui j’ai adhéré au compte fidélité car il me l’a très bien vendu et me l’a très bien présenté en me parlant de tous les avantages.

Laulau M.

Personnel agréable et à l'écoute.
Merci à Yannick pour sa personnalité joviale.
Bonne continuation et à bientôt dans votre magasin !

Hoolodor J.

Magasin spacieux et agréable,
Je ne connaissais pas le principe
de payer 30 euros la carte Orchestra afin d'obtenir des réductions...🤔
Je n'ai pas trouvé de solde sans la carte !
Du coup j'ai acheté la carte😉 , au lieu de payer 50 euros la combinaison je l'ai payé 25 euros . Et pour finir la combinaison ne va pas donc je vais demander le remboursement 😀

Minata M.

Je recommande ce magasin pour le professionnalisme de leurs salariés surtout de la personne qui m'a reçu en caisse le mardi 11 février. Merci encore pour l'écoute, le conseil et surtout votre patience.

Ibtissam H.

Venu aujourd’hui entre 15h30 et 16h pour un échange. Le jeune homme à la caisse est exécrable, il se donne des airs, et sûrement croit-il être le PDG d’Orchestra…

Julie O.

Je partage mon avis sur la société même : c'est-à-dire le service après-vente et service client.

Achat en ligne de la poussette Tessa le 24.11.23.
Je la récupère en magasin le 05.12.23 : je vois qu'il manque juste 2 petits élastiques sur la nacelle qui permettent de tenir la cape sur la capote de la nacelle. Rien de bien méchant en soit.
Je vais sur le site remplir le formulaire du service après-vente en répondant à toutes les questions et avec photos, pour faire une réclamation de défaut produit.

Le 22.12.23, on m'envoie un mail sur ma boîte mail perso me redemandant toutes les informations déjà demandées sur le formulaire de contact + des photos.
Je réponds le 02.01.24 au mail (il est indiqué sur leur mail de répondre à ce mail directement)
Pas de nouvelles depuis. Donc, le 22.01.24, je les contacte par téléphone. De là, le service client me dit que le service après-vente dit qu'il manque 2 informations dans mon mail et que du coup ils ont pas répondu au mail (je trouve ça scandaleux et non professionnel). Je précise que les soit disant informations manquantes étaient bien dans le mail !!
Je renvoie le jour même le mail.
Je rappelle le 24.01.24 pour être sûr qu'ils aient bien toutes les infos et mon mail : on le dit que oui et que je dois patienter.
Depuis plus de nouvelles.
Je les recontacte ce jour par téléphone, le 07.02.24, on me dit que c'est en cours (encore !), que j'aurais pas dû répondre sur cette boîte mail (sauf que c'est eux qui disent de répondre à cette adresse mail : totalement contradictoire). Et donc on me dit de patienter, ce que je fais depuis 2 mois !!
Je reçois un mail 2 minutes après avoir raccroché, qui dit que c'est en cours auprès du sav et qu'en fait mon mail est trop volumineux et c'est pour ça qu'on l'a pas vu et qu'il n'est pas tombé dans leur boîte mail !!!!! La grosse blague !!!!
Alors qu'ils l'ont bien vu le 02.01.2024 et le 24.01.24 ! Des menteurs en plus !

Combien de temps vais-je devoir encore patienter !? Telle est la question !!

Cela fait 2 mois que je patiente juste pour 2 petits élastiques manquants.

Professionnalisme zéro !!

Je ne recommande pas d'acheter en ligne car s'il y a pas un problème, ce n'est pas près d'être résolu.

Founéo

Vendeuse désagréable pas capable de dire bonjour continue sa discussion comme si on attendait pas de se faire encaisser , ce n’est pas la première fois que sa arrive

Priscilla B.

Vendeur très professionnel connais sont magasins / vend très bien la carte de fidélité