Orchestra MARSEILLE - Marseille

Clarisse Mehay

J'adore la marque orchestra mais effectivement le magasin est très souvent salle. Je me suis pris un clou d'anti vol dans le pied qui a transpercé ma chaussure et mon pied par la même occasion . Ma soeur a été demandé a une vendeuse de venir qui lui a répondu qu'elle était occupé j'ai du donc moi même allée à la caisse pour qu'on puisse me donner un produit pour désinfecter mon pied et un pansement . Cela avait l'air normal d'après elle elle se prenne des clou dans les pieds toutes les semaines !!!!! . J'aurai pu porter plainte mais je ne l'ai pas fait . Cependant aucun geste commercial ne m'a était proposé pour la gêne occasionnée par ce problème .
De plus le téléphone ne répond pas jamais . Voilà 30 fois d'affilé que j'appelle mais en vain personne ne répond .
Je pense qu'il a un gros travail à faire sur l'accueil et le service dans ce magasin.
Bonne journée

deborah escribano

Tellement contente d'avoir ce magasin à la Valentine ! Simple d'accès, parking sur place. Le magasin est bien rangé, les équipes (accueil, rayon, caisse) sont au top même en période de soldes où le stress est généralement palpable pour les enseignes.
Vraiment satisfaite tant dans l'expérience client (les remises de la carte orchestra + soldes + les échanges dans le magasin) que dans les achats (bonne qualité de produits).
Je reco ++++

Salima Mostedella

Ambiance glaciale et personnel trés désagréable qui critiquent les clients devant eux sans aucun scrupule ( vrais langues de vipères) , tous cela parsque ma fille de 3 ans me ramenait chaque fois un article qui lui plaisait et que je prenais ou remettai en place bien sur, l'une d'elle se permet alors de dire devant moi que la petite est insupportable et l'autre qu'elle doute que je soit une adulte, j'ai alluciné, je n'arrivait pas a croire qu'elle parlait de moi vu qu'elle était a 1m de moi, ( ce n'est pas la dame qui porte un tatouage sur le bras mais les deux autres) le client n'est pas roi chez eux c sûr. Heureusement que mon mari était a l'exterieur du magasin sinon elles auraient regretté d'avoir ouvert leurs grandes gueules si je peu me permettre.
J'ai oublié de mentionner comme cité par d'autres clientes; elles vous prennenent de haut quand vous demander un renseignement.
Dommage car bon magasin et bien situé.

SoFamily

Je mets 1car on ne peut pas mettre zéro .
Zéro choix , accueil … inqualifiable !! Irrespect total ! Magasin sale ,
J’ai acheté une baignoire pour mon bébé , 11,99€ je donne 12€, la caissière me dit qu’elle n’a pas les1ct à me rendre , je rentre chez moi , le transat de bain ne rentre pas dedans, je reviens ramener la baignoire. La vendeuse me demande 1ct pour me rendre 12€ , je lui réponds que je n’ai pas de ct et qu’on ne me L’a pas donné quand je suis venue .. elle me rembourse donc 11€99 en petites pièces. Alors ce n’est pas pour les 1ct , mais juste par principe. Je vous déconseille donc cette enseigne

Aline Ricci

Très jolie collection fille et garçon, vêtements bonne qualité qui taillent bien. Magasin propre et rangé, personnel accueillant.

nina

Boutique sympathique, malheureusement vendeuse très aigris ‍♀️quel dommage ! Un sourire et de la courtoisie ne serait pas du luxe , surtout avec les mamans ou papas qui sont jeunes parents. Très déçue de l'accueil en caisse .

magarian angele

Je partage mon mécontentement concernant ce point de vente. Arrivant à la caisse, mon petit fils a fait tomber un parfum mal emballé, la caissière a demandé à sa responsable si elle devait me facturer la casse. Réponse de la responsable : bien sur..!! Donc j'ai payé le parfum cassé puis un nouveau. Mais pire, elle m'a donné la pèle et le balai pour ramasser les bouts de verre!!! Inadmissible !! Et en plus elles osent me dire IL Y EN A ENCORE ... 1 responsable et deux caissières avec le même discours.. réclamation auprès de l'enseigne orchestra et qui trouve ça également honteux!

Odelia El harrar

J’ai passe un appel pour connaitre le stock d’une poussette et j’ai eu un accueil plus que négligé de la vendeuse qui m’a complètement envoyé balader, je cite:
Bonjour j’aimerais connaitre votre stock pour une poussette cybex coya

Oui laquelle ?!

La Coya beige svp

Non on en a pas c’est que sur commande merci enrevoir

Mais attendez Madame j’aimerais donc la commander svp j’ai pas fini

Oui ba les commandes c’est qu’en magasin

Donc mauvaise expérience, Si jamais vous voyez mon message c’est un apel du 5 juin a 14h38.

Je vous déconseille d’y aller si vous recherchez des conseils !!!!