Smyths Toys Arques - Arques

Jonathan M.

Magasin au top ! Le personnel est toujours accueillant, souriant et prêt à aider, ce qui rend chaque visite très agréable. Je n’ai jamais été déçu, que ce soit par la qualité des produits ou par le service. Le choix est immense, et j’y trouve toujours ce que je cherche, voire plus ! C’est simple, j’y vais de plus en plus souvent. Je recommande vivement !

NecessaryEvil59

Je suis extrêmement déçu de l'attitude du personnel de ce magasin, particulièrement concernant les produits Pokémon. Aujourd'hui, je me rends dans le magasin à 14h45 pour savoir s'il y a eu un réassort Pokémon, et deux employés me répondent qu'il n'y en a pas pour le moment, mais probablement vendredi. Pas de souci, j'attendrai donc. Cependant, 15 minutes plus tard, j’apprends qu’un réassort a bien eu lieu… Je retourne au magasin entre 15h30 et 16h00 et demande au même vendeur, qui me dit que tout est déjà vendu !? J’ai l’impression d’avoir été pris pour un imbécile à ce moment-là. En tant que collectionneur, c’est d’autant plus frustrant, surtout que je n’ai pas pu obtenir la nouvelle série. Je rentre chez moi et pour couronner le tout, un ami collectionneur m'appelle pour me dire qu'il y en a encore en stock et qu'il vient juste d'en acheter! C’est inacceptable de mentir ainsi aux clients, et encore plus dans un contexte déjà compliqué avec les scalpers. Si, en plus des revendeurs peu scrupuleux, il faut subir de telles pratiques de la part des employés, cela devient vraiment décourageant.

Violette L.

Magasin à fuir.
Personnelles désagréables
Pas commerçant...
Achat de plus de 800€
Je viens pour échanger un seul jouet on me refuse car pas de tickets...on donne la date le montant de cette achat..il a rien voulu entendre...même pas cherché dans le logiciels..

Florentine C.

Hôtesse en caisse accueil plus que désagréable déjà même pas un bonjour aux clients nous venions pour un retour marchandise web même pas pris le temps de trouver une solution avec nous elle n’avait pas mangé et il était 15h30 je conçois que ce n’est pas facile en cette période intense mais comme a dit le monsieur que j’ai eu au téléphone au SAV il n’avait pas mangé non plus à 16h et ça ne l’a pas empêché d’être agréable, dans ce cas là changer de métier et pas faire de commerce
Résultat on avait des achats à faire en magasin et bien on les fera ailleurs!

Féfé

Article affiché en promotion en rayon qui passe au prix de base en caisse. La promotion est refusée par le responsable, aucune explication si ce n'est la peur de se faire taper sur les doigts par son chef...

cey L.

Magasin bien achalandé.
Choix et prix intéressants.

Organisation à revoir pour le clic & collect. 30 mn d'attente. Non pas parce qu'il y a du monde, mais parce qu'il n'y avait personne à l'accueil.

Charlène Q.

J'adore ce magasin !! Il y a beaucoup de choix (surtout en Lego). Propre et bien rangé en plus.
Les prix sont souvent moins cher qu'ailleurs... On y va en famille et c'est toujours un moment agréable, notamment grâce au sourire et à l'amabilité du personnel en caisse à l'accueil. Bravo!!

Brigitte E.

Super magasin tout le monde est super sympathique, le personnel est très gentil, ils savent bien nous conseiller je recommande fortement